EventsEsemények
Loader

Find Us

FlipboardLinkedin
Apple storeGoogle Play store
HIRDETÉS

Ha repetitív munkát végez, van oka aggódni az új technológiák miatt

A ChatGPT kezelőfelülete
A ChatGPT kezelőfelülete Szerzői jogok Peter Morgan/AP
Szerzői jogok Peter Morgan/AP
Írta: Magyar Ádám
A cikk megosztásaKommentek
A cikk megosztásaClose Button

A ChatGPT szárnyalása talán minden korábbinál egyértelműbbé tette, hogy számos feladat elvégzéséhez egyáltalán nincs szükség emberi beavatkozásra. A téma szakértőjét kérdeztük a legfejlettebb chatbot előnyeiről és hátrányairól, és arról is, hogy ki fogja elveszíteni a munkáját miatta.

HIRDETÉS

Pezseg a levegő a világ jelenleg legintelligensebb chatbotja, a ChatGPT körül. A napokban kiderült, hogy a decemberben piacra dobott szoftver hamarosan fizetős verziót kap, és a Microsoft 10 milliárd dollárt fektet bele, mert abban bízik, hogy a segítségével végre megtörheti a Google keresőmotorjának egyeduralmát. De mitől akkora dobás a ChatGPT, hogy az egyik techóriás a magyar költségvetés 15 százalékának megfelelő összeget is hajlandó belepumpálni? Milyen korlátai vannak? És kinek fogja elvenni a munkáját? Deliága Ákost, egy chatbotokkal foglalkozó magyar cég, a Talk-A-Bot társalapítóját kérdeztük.

Először is: valóban hatalmas újdonságot jelent a ChatGPT a piacon, vagy csak túllihegi a sajtó?

Szerintem tényleg, technikai szempontból is hívhatjuk ezt egy újgenerációs chatbotnak. Azt is megkockáztatom, hogy egyfajta popkulturális jelenség lett kipróbálni a ChatGPT-t, játszani vele, és bizonyos válaszokat kicsikarni belőle. Látszik, hogy nagyon nagyot lépett előre az elődökhöz képest. Főleg szövegértésben: nagyon komplex kérdéseket is megért, és utána jó minőségű, használható válaszokat generál rájuk, ami tényleg egy új élményt ad az embereknek.

Mi a legnagyobb előnye a ChatGPT-nek?

A keresőmotorokkal ellentétben olyan kérdésekre is választ kaphatunk a ChatGPT-től, amiket nem tudunk egzaktul feltenni. Hogyha körbeírjuk azt, hogy mire szeretnénk rákeresni, a program akkor is nagyon jó választ ad. Illetve, a szoftver nemcsak linkeket mutat, vagy egyszerű válaszokat ad meg, hanem találkoztam olyannal is, hogy mondjuk egy iskolaigazgató az évnyitó beszédét is meg tudta íratni vele. A rendszer képes cikkeket, vagy akár programkódokat is írni. Olyan komplex válaszokat ad, mint korábban semmi más.

És mi a legnagyobb hátránya?

Azért ha egy picit mögéjük nézünk, azt látjuk, hogy ezek a válaszok sablonosak. Új szöveget, új tudást a ChatGPT nem generál, mert alapvetően egy statisztikai eszköznek számít. Óriási tudástár van mögötte, amivel megjósolja, hogy milyen szavakat kell egymás mögé pakolni ahhoz, hogy egy látszólag jó választ kapjunk. De azért ennek komoly vakfoltjai, kockázatai vannak.

Ráadásul, ha feltesszük kétszer ugyanazt a kérdést, nem fogja ugyanazt a választ adni, tehát nem konzisztens. Nem tud személyiséget tenni a válasz mögé. Következtetni, új dolgot csinálni pedig végképp nem tud. Minden technológiának, így ennek is vannak limitációi – tudnunk kell, hogy mire használhatjuk, és mire nem.

Mire nem használhatjuk?

Például, mivel nincs személyisége a rendszernek, hogyha valamilyen személyes levelet szeretnénk megíratni vele, akkor az problémás. Az adatok hitelessége szintén az. Ha például egy cég használja, akkor a válaszokat kontroll nélkül nem adhatja ki ügyfélszolgálati célokra. Minden egyes adatot ellenőrizni kell, mert mi is találtunk számos olyan példát, amikor hibázott a rendszer. És a konzisztencia hiánya is nagy probléma. Számos olyan szektor van, például a bankszektor vagy a gyógyszeripar, ahol egy kérdésre egy jó válasz van, és nem lehet félretájékoztatni az ügyfeleket, mert ennek egészségügyi, pénzügyi, jogi kockázata van. Ilyen esetekben ez a statisztikai modell nem használható megfelelően.

Az laikusként is látszik, hogy jó eljátszani ezzel a rendszerrel, de hogyan válhat a mindennapjaink részévé?

Az egyik legkézzelfoghatóbb példa, hogy sok diák már a ChatGPT-vel írja a házi feladatát. Ha valamilyen fogalmazást kell megírni, vagy akár egy logikai kérdést kell megoldani, akkor ez a rendszer ezt azonnal megteszi helyettünk. Fontos, hogy egy fix tudásbázis van mögötte, nem fér hozzá az internethez. Arra így is alkalmas, hogy egy alapszöveget megírjunk, de utána le kell ellenőrizni mindent, és hozzá kell adni valami pluszt. Nekem, mint személynek azon kell gondolkoznom, hogy a szöveg mitől lesz az enyém, mitől lesz egyedi. Az alapszintet a szoftver viszonylag jó minőségben megadja nekünk, ami hatalmas előny, hiszen így ezzel már nem kell foglalkoznunk.

Vannak olyan szektorok, amelyek hosszú távon veszélybe kerülhetnek a ChatGPT, vagy más hasonló technológia miatt?

Én már a ChatGPT előtt is azt mondtam, hogy mindenkinek, aki repetitív, megismételhető feladatokat végez, aggódnia kell, hogy valamilyen módon egy technológia ki fogja váltani a munkáját. Én mindenképpen arra ösztönzök mindenkit, hogy forduljon a kreatív, tudásalapú munkák felé, és azokban is folyamatosan képezze magát, fejlődjön.

Mert, ha megnézzük, hogy egy könyvelő munkája mi volt tíz évvel ezelőtt, azt látjuk, hogy annak jó részét ma már szoftver végzi. De ugyanez igaz akár egy buszsofőrre is a sávtartó asszisztens miatt. És az ipar, a munkavégzés számos más területén is hasonló jelenségekkel találkozunk.

Hogyan fogja átalakítani a gazdaság működését az, hogy a chatbotok a mindennapjaink részévé válnak?

Kérdéssel válaszolok: ha már a gyerekem házifeladatát is egy szoftver írja meg, akkor a cégemben a visszatérő ügyfélkérdésekre miért egy embernek kell visszatérő válaszokat adnia? Szerintem minden olyan kommunikációs mintát, ami repetitív és alacsony hozzáadott értékű, automatizálni kéne. Szakemberhiány van a gazdaságban, nincsen elég emberünk, ezeket az embereket pedig kreatív módon kéne használni, arra, hogy szolgáltatást nyújtsanak, tanácsadást végezzenek, valamiféle versenyelőnyt teremtsenek. A repetitív kommunikációt szerintem már nagyon régen ki kellett volna váltani, és hálásak lehetünk a ChatGPT-nek, hogy felhívta az emberek figyelmét arra, hogy ez ma már megoldható.

A cikk megosztásaKommentek

kapcsolódó cikkek

A Microsoft felvette az OpenAI menesztett vezérigazgatóját, Sam Altmant

Változóban a munkaerőt vonzó juttatások

Beszél hozzánk a ChatGPT új verziója