Milyen előnyökkel és milyen kockázatokkal jár a mesterséges intelligencia alapú rendszerek használata a munkavállalók szempontjából? Kinek és mire érdemes figyelnie? Ezeknek jártunk utána a Real Economy legújabb adásában.
Mostanában sok szó esik a mesterséges intelligenciáról, de félretéve a sci-fi rémtörténeteket, a mesterséges intelligencián alapuló rendszerek gyorsan átalakítják Európa gazdaságát.
A mesterséges intelligencia átalakítja a munkahelyeket. Egy nemrég készült felmérés szerint a megkérdezett cégek több mint 75 százaléka tervez bevezetni mesterséges intelligencia alapú rendszereket 2027-ig. Ez lehetőséget, de kockázatot is jelent.
Hogyan formálja az AI a munka világát?
A jövőben a mesterséges intelligencia számos olyan feladatot fog ellátni, amelyet jelenleg emberek végeznek. Bizonyos típusú munkákból már most is kiveszi a részét.
Jelenleg az adminisztrációs és irodai munkákhoz kapcsolódó feladatok tűnnek leginkább érintettnek. Bár a mesterséges intelligencia átvesz néhány munkát, a legtöbb szakértő szerint új munkahelyeket is fog teremteni.
Hogyan nézhet tehát ki a jövő munkahelye? A mesterséges intelligencia várhatóan növeli a termelékenységet azáltal, hogy kiiktatja a legegyszerűbb feladatokat.
A dolgozóknak azonban alkalmazkodniuk kell majd ehhez az új valósághoz, és képezniük kell magukat.
A mesterséges intelligenciával működő algoritmusok már most is figyelemmel kísérik a munkavállalók teljesítményét. A jövőben pedig a munkaerő felvételére és kirúgására is felhasználhatóak lesznek.
Ez felveti az átláthatóság, az elszámoltathatóság és a munkahelyi méltányosság kérdéseit. A jövő attól függ, hogy a mesterséges intelligencia rendszereket hogyan alkalmazzák, és hogyan védik a munkavállalókat.
Pro- és kontra érvek Hollandiában
A holland Picnic szupermarket megpróbálja forradalmasítani az online élelmiszerüzleteket. Az automatizált központok tele vannak mesterséges intelligencia alapú technológiával.
A cég szerint ez lehetővé teszi, hogy frissebben, gyorsabban és olcsóbban szállítsa az élelmiszereket. Emellett a mesterséges intelligencia alkalmazása rengeteg új munkahelyet teremtett, miközben a központokban dolgozók által végzett kemény munka nagy részét megszüntette.
"A mesterséges intelligencia sok ember számára teremt lehetőséget arra, hogy a jövőben új, jelenleg nem létező, kreatív munkakörökkel foglalkozhassanak, miközben a technológia elvégzi a monoton és nehéz feladatokat,” magyarázta Daniel Gebler, a cég technológiai igazgatója.
A Picnic szerint a technológia és az üzleti modell lehetővé teszi, hogy fenntarthatóbb legyen. Elektromos járművekkel szállítanak házhoz, ingyenesen. De az élelmiszer- és csomagolási hulladék csökkentését célzó adatvezérelt elemzés is fontos szerepet játszik a működésben.
Jól használva a mesterséges intelligencia nagy előnyökkel járhat. De mi történik, ha a technológia végül minden pillanatunkba betelepszik? Joseph Skull egy vezető amszterdami futárszolgálat kerékpáros futárja. Azt mondja, elege van abból, hogy műszak közben folyamatosan figyeli a cég.
"Mindent nyomon követnek, amit a munkahelyünkön csinálunk. Látják, ha valahol megállunk öt percre, és akkor feltehetik a kérdéseket, hogy miért tart ilyen sokáig, miközben egyszerűen csak el kell végezni a munkát,” mondta a futár.
"Azt akarom érezni, hogy elmehetek a mosdóba, ehetek valamit, átöltözhetek, ha a ruháim átáznak a borzalmas időjárástól, ami itt néha előfordul. És azt akarom érezni, hogy ezért nem fognak megbüntetni. De még azt sem tudom, mi történik az algoritmussal,” tette hozzá.
A holland szakszervezetek szerint sem szabadna hagyni, hogy a cégek bármit megtegyenek a termelékenység javítása érdekében, a mesterséges intelligencia algoritmusok használatával.
"Szakszervezetként sok problémát látunk a munkavállalók szempontjából. A bérek alacsonyak. Nincs biztonság. Egyes esetekben például elveszik a bónuszokat, ha egy futár nem kézbesít a megadott időpontban. Ez bizonytalan helyzetekhez vezet. És ezt szerintem törvénybe kellene foglalni,” fogalmazott az FNV szakszervezeti vezetője, Frank Van Bennekom.
Mit lehet tenni a munkavállalói jogok védelmében?
Hogyan lehet kihasználni a mesterséges intelligencia előnyeit, miközben a munkahelyi méltányosságot és biztonságot is biztosítjuk? Erre a kérdésre is szakértők és politikai döntéshozók próbáltak választ adni az idei EU Szociális Fórumon Brüsszelben.
"Az a fontos, hogy ne akadályozzuk ezt a technológiai változást, hanem gondoskodjunk arról, hogy meghatározzuk a munkavállalók védelméhez szükséges intézkedéseket. Az első fontos irányelv, amelyen dolgozunk, az online platformokon dolgozók védelme, mivel őket közvetlenül érinti az algoritmikus irányítás. Nagyon erősen szorgalmazzuk ennek az irányelvnek az elfogadását, amely egyrészt garanciákat ad a munkavállalók védelmére az algoritmikus irányítással összefüggésben, de a szociális védelmi jogok, az egészségügy, és más területek tekintetében is védelmet nyújt,” mondta a fórum helyszínén az Euronews stábjának Nicolas Schmit, foglalkoztatásért és szociális ügyekért felelős uniós biztos.
"Az egész életen át tartó tanulás gondolkodásmódját kell kialakítanunk, hogy az emberek tudják, hogy át kell képezniük, újra kell képezniük, vagy tovább kell képezniük magukat, nemcsak amiatt, mert elveszíthetik az állásukat, hanem amiatt is, hogy másikat találjanak,” tette hozzá.
"Nem vagyok „technopesszimista”. A technológiának köszönhetően jobb világunk lehet. Jobb munkaszervezésünk lehet, elvéve az emberektől vagy csökkentve a monoton munkát. De ez azt jelenti, hogy meg kell tartanunk az irányítást. Nem arról van szó, hogy megjósoljuk a jövőt, vagy félünk a jövőtől. Hanem arról, hogy végre alakítsuk a jövőt. Ez az, amit tennünk kell,” fogalmazott az uniós biztos.
Az EU véglegesíti a mesterséges intelligenciáról szóló jogszabályt is. Ennek célja, hogy létrehozza a világ első szabályzatát az ilyen technológiákra vonatkozóan, ugyanis az ezen dolgozó szakemberek szerint most van szükség a megfelelő irányítására.
"A mesterséges intelligencia nagyon hasonlít egy fék és biztonsági öv nélküli autóra, amelyet egy jogosítvány nélküli személy vezet. Ha hagyjuk, hogy a dolgok úgy menjenek, ahogy most, akkor az előnyök csak azok számára lesznek elérhetők, akik már most is profitálnak belőle, vagyis a nagy technológiai cégek és a multimilliomosok számára,” fogalmazott Virginia Dignum, az ENSZ mesterséges intelligenciával foglalkozó tanácsadói testületének tagja.
Egy másik kiemelt téma volt a fórumon a képzés és a digitális készségek fejlesztése. A jövőben a munkahelyek 90 százalékának szüksége lesz ezekre. Jelenleg az EU-ban a munkaerő több mint egyharmada nem rendelkezik szükséges képzettséggel. Egy Nobel-díjas közgazdász szerint a munkavállalóknak meg kell próbálniuk alkalmazkodni.
„Ki kellene deríteniük, hogy a saját cégükön belül mi történik, hogy hogyan tudnák saját magukat képezni, együtt dolgozni ezzel, és akkor sokkal elégedettebbek lesznek,” véli Christopher Pissarides közgazdász.