Egyes utasbiztosítások fedezik a légitársaság fizetésképtelenségét, és akik hitelkártyával foglaltak, visszaterhelést kezdeményezhetnek.
Azzal, hogy a Spirit Airlines a hétvégén leállította működését, és a Ryanair vezére, Michael O’Leary azt jósolja, hogy télre két-három európai légitársaság is csődbe mehet, sok utas érthetően aggódik amiatt, hogy merjen-e repülőjegyet foglalni.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Normál esetben a légitársaságok kötelesek visszatéríteni a jegy árát, vagy átfoglalni önt egy másik járatra törlés esetén, csőd esetén azonban maga a cég megszűnik, így egyszerűen nincs, aki ezt elintézze önnek.
Jó hír, hogy a Spirit Airlines utasai tájékoztatást kaptak: a jövőbeni járatok jegyárát automatikusan visszafizetik, ez azonban korántsem általános.
Amikor például az izlandi fapados légitársaság, a WOW Air 2019-ben leállította működését, az utasoknak azt tanácsolta, hogy először a hitelkártya-kibocsátójuknál vagy az utasbiztosításuknál próbáljanak kártérítési igényt benyújtani.
Ha szeretne egy kis lelki nyugalmat, mielőtt rákattint a fizetés gombra egy repülőjegynél, íme, mit tehet, ha az a légitársaság, amelynél foglalt, időközben csődbe megy.
Hitelkártyás visszaterhelés
Ha a repülőjegyet hitelkártyával vásárolta, kérheti a kártyakibocsátótól a terhelés visszafordítását arra hivatkozva, hogy a szolgáltató – jelen esetben a légitársaság – nem nyújtotta a kifizetett szolgáltatást.
Betéti kártyás vásárlásoknál ez általában nem működik, bár a szabályok országonként eltérhetnek.
Például egy 2020-as európai bizottsági jelentés (forrás: angol) az EU/EGT-ben alkalmazott visszaterhelésről megjegyzi, hogy a fogyasztók Dániában és Portugáliában betéti kártyájukra is benyújthatnak ilyen igényt.
Utasbiztosítási fedezet
Ha az utazás előtt kötött utasbiztosítást, érdemes átnézni a kötvényt, tartalmaz-e „légitársaság csődje” miatti fedezetet (scheduled airline failure insurance), illetve „szolgáltatócsőd-fedezetet” (end supplier failure insurance).
Ezek többnyire nem tartoznak az alapcsomaghoz, de sokszor külön felárért hozzáadhatók a biztosításhoz.
Ha szerepel a fedezetben, az utasbiztosítás megtérítheti például az új repülőjegy árát, illetve a fel nem használt jegy költségét, de a pontos feltételek biztosítónként eltérnek.
Néhány hitelkártyához utasbiztosítás is jár, de ilyenkor is ellenőriznie kell az adott szerződés feltételeit.
Mentőjegyek
Az utolsó pillanatban foglalt repülőjegyek gyakran csillagászati összegbe kerülnek, de ha az utazása közben megy csődbe a légitársaság, előfordulhat, hogy egy másik cég „mentőjegyet” kínál önnek kedvezményes áron.
Például a JetBlue 99 amerikai dolláros, egy útra szóló mentőjegyeket kínál azoknak az utasoknak, akiknek május 6., szerda előtt a Spirit Airlines-szal lett volna járatuk, a Delta pedig május 2-án jelentette be, hogy az elkövetkező öt napban kedvezményes jegyárakat biztosít.
Mentőjegyeket más társaságok is kínálnak, például a United Airlines és a Southwest Airlines.