AI az állásfelvételben: a következő interjúját már robot készíti

A toborzók már most is a mesterséges intelligenciára (MI) támaszkodnak az önéletrajzok átválogatásához, de néhányan már a következő lépést is megteszik: az állásinterjút is erre bízzák.

HIRDETÉS

HIRDETÉS

A Google‑höz hasonló vállalatok speciális MI‑rendszereket (forrás: angol) fejlesztenek, amelyek a kiválasztás előszűrési szakaszában interjúztatják a jelölteket – telefonhívásokon, képernyőn megjelenő avatarokkal folytatott videocsevegésen vagy szöveges üzenetben.

Egyre több jelölt lép ki az MI-t is alkalmazó felvételi folyamatokból – derül ki a Glasshouse (forrás: angol) toborzási platform csaknem háromezer álláskereső bevonásával készült kutatásából az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Írországban, Németországban és Ausztráliában.

Németországban a munkavállalók 57 százaléka már részt vett MI-alapú interjún, de közülük 42 százalék később visszalépett a folyamattól, ami a tanulmány szerint „a vizsgált piacok közül a legmagasabb arány”.

Azok közül, akik elvégezték ezeket az interjúkat, több mint a fele semmilyen visszajelzést nem kapott, részben azért, mert a cég egyszerűen „eltűnt”, részben pedig azért, mert még mindig várnak a válaszra.

Az alábbiakban összefoglaljuk, mire számíthat egy álláskereső, ha belevág egy ilyen interjúba, és hogyan készülhet fel rá a leghatékonyabban.

Gyakorlás, gyakorlás, gyakorlás

Az egyik legfontosabb interjútanács – akár MI, akár ember vezeti a beszélgetést –, hogy át kell nézni a munkaköri leírást, utána kell nézni a cégnek, és meg kell érteni, mit keresnek – mondja Amanda Augustine, a Careerminds karrier-tanácsadója, amely elbocsátott munkavállalóknak nyújt önéletrajz-írási és álláskeresési szolgáltatásokat.

„Minél felkészültebb valaki, annál könnyebb lesz személyre szabnia a válaszait, még akkor is, ha egy MI-vel beszélget egy ember helyett” – tanácsolta.

Az interjú során várhatóan kevesebb lesz a bemelegítő, kötetlen beszélgetés vagy jégtörő kérdés, amelyek segítenék a kapcsolatépítést a toborzóval.

Ezen úgy lehet a legjobban túllendülni, ha az ember hangosan gyakorol, és ténylegesen elmondja a válaszait, mert a chatbotnak rögzítenie kell, mi hangzik el – magyarázta Priya Rathod, az Indeed online állásportál munkahelyi trendekkel foglalkozó szerkesztője.

A jelölteknek válaszaikat is ahhoz kell igazítaniuk, hogy itt kevésbé beszélgetésről, sokkal inkább arról van szó, hogy egy gépnek szolgáltatnak információt magukról.

„Egy MI-interjúztatót kevésbé érdekel a hanghordozásom, és sokkal inkább az, hogy mit mondok” – mondta Rathod.

„Különösen részletesnek kell lennie, és nagyon világosan kell fogalmaznia, hogy az MI ki tudja szűrni azokat a dolgokat, amelyeket egy hagyományos interjúztató az arckifejezéséből vagy a hangszínéből olvasna ki” – tette hozzá.

Fel lehet készülni például online interjúszimulátorokkal is, amelyek rögzítik a válaszokat, és azonnali visszajelzést adnak a tartalomról, az előadásmódról vagy a tempóról – mondta Augustine.

Ezek az eszközök segítenek hozzászokni a kamerába beszéléshez, a szűk időkeretek kezeléséhez, és ahhoz, hogy a jelöltek beszélgetés nélkül, strukturáltan adják meg a válaszaikat – tette hozzá.

Az interjú előtt arra is érdemes figyelni, hogy megfelelő legyen a fizikai környezet: rendben működő hang és kép, jó megvilágítás, és a szemmagasságban lévő laptop.

Hogyan érdemes felépíteni a válaszokat

Az MI-interjúztatók „nagyban” támaszkodnak a viselkedésalapú kérdésekre, vagyis gyakran kérnek konkrét példát arra, hogyan kezelt korábbi munkaszituációkat, számokkal és mutatókkal alátámasztva – mondta Rathod.

„Érdemes a lehető legtöbb számot használni” – mondta. „Még ha nem is bevételtermelő szerepkörben dolgozik, akkor is meg lehet mutatni, hogyan befolyásolt vagy javított valamit egy csapaton belül.”

A jelölteknek érdemes a STAR-módszert – situation, task, action, result, vagyis helyzet, feladat, cselekvés, eredmény – használniuk ezekre a kérdésekre adott válaszaik felépítéséhez, és ezt előre is gyakorolniuk – javasolta Rathod.

Sokakat csábíthat, hogy a válaszaik megfogalmazásához is MI-t vegyenek igénybe, Rathod szerint azonban ezt az interjúztató MI és az esetleges emberi ellenőrök számára is „elég nyilvánvaló” jelek árulják el, és gyakran „azonnal kizárják” miatta a jelöltet.

Mehak Chowdhary, a készségeken alapuló felvételire szakosodott, holland TestGorilla HR-platform marketingvezetője szerint az MI-t használó toborzók némely kérdést szándékosan túlbonyolítva tesznek fel, hogy kiderüljön, csal-e a jelölt.

„Ezt szándékosan tesszük, hogy lássuk, fut-e a háttérben egy másik MI, mert az a kérdés hosszára próbál optimalizálni” – mondta. „Ha azonban tisztában van a saját készségeivel, meg fogja érteni, mit kérdeznek öntől.”

Ha nehézséget okoz egy kérdés megválaszolása, mindig megkérheti az MI-t, hogy pontosítsa vagy ismételje meg a kérdést – tette hozzá.