EventsEseményekPodcast
Loader

Find Us

HIRDETÉS

Egyre több a járattörlés, az utasoknak az esetek jelentős részében jár a kártérítés

A kihalt brüsszeli repülőtér a dolgozók június 20-i sztrájkja alatt
A kihalt brüsszeli repülőtér a dolgozók június 20-i sztrájkja alatt Szerzői jogok Olivier Matthys/AP
Szerzői jogok Olivier Matthys/AP
Írta: Arató László
A cikk megosztásaKommentek
A cikk megosztásaClose Button
Másolja a cikk videójának embed-kódjátCopy to clipboardCopied

A kompenzáció 250 és 600 euró közötti, attól függően, hogy milyen távolságra ment volna a járat. Más kárigényt is lehet érvényesíteni, de sokszor nehéz kiharcolni.

HIRDETÉS

A sztrájkok, a munkalassítások és a létszámhiány pokollá változtatják az európai légi közlekedést idén nyáron. Az utasoknak vannak jogaik, de nem olyan egyszerű érvényesíteni ezeket.

A belga Daniel Rottier is az utazási káosz áldozatai között van. A hónap eleji veronai utazása rémálommá vált, amikor elmondása szerint indoklás nélkül törölték a járatát.

"- Június 7-én e-mailben értesültünk arról, hogy a június 8-i járatot törölték. Az egyetlen javasolt megoldás az volt, hogy megpróbálnak helyet szerezni a két nappal később, június 10-én induló gépre - mondta Daniel. - Megkérdeztük az Airbnb-házigazdánkat, hogy maradhatnánk-e tovább. Végül némi kellemetlenség után sikerült tovább maradnunk, bár nem ugyanazon az áron. Ryanairrel utaztunk. Semmi magyarázatot nem adtak. Megpróbáltuk elérni őket levélben, telefonon - válasz nélkül maradtunk."

Daniel most - szemben sok sorstársával - kártérítést követel többletköltségeiért. Az EU szabályai szerint, ha törlik járatát, a légitársaság köteles:

  • visszatérítést adni,
  • vagy átütemezni a járatot, még akkor is, ha egy másik légitársaságnál kell foglalni
  • valamint további kompenzáció és szállásköltség is jár, ha ilyenek felmerülnek.

A fogyasztóvédelmi szervezetek azonban azt mondják, hogy a légitársaságok gyakran bizonytalanságban hagyják az utasokat, és azt szorgalmazzák, hogy a szabályok helyett automatikus kompenzáció szerepeljen.

"Ha vihar van, vagy ha például sztrájkol a repülőtér személyzete, ami rendkívüli körülmény, akkor nincs joga az utasnak a kártérítéshez. Más esetekben azonban igen, de ez a kompenzáció a járatok távolságától függően változik" - hangsúlyozta az Euronewsnak Steven Berger, az Európai Fogyasztóvédelmi Szervezet jogásza.

Ez az összeg 250 és 600 euró között mozoghat. A fogyasztóvédelmi szervezetek azonban azt mondják, hogy a legtöbb légitársaság ezt nem teszi egyértelművé.

A probléma valószínűleg súlyosbodni fog, mivel a légitársaságok több ezer járatot törölnek a nyár előtt. Az utasoknak azt tanácsolják, hogy őrizzék meg az összes számlájukat, és követeljék a jogaik érvényesítését - bármit is jelentsen ez.

A cikk megosztásaKommentek

kapcsolódó cikkek

Halasztanák a kártérítés kifizetését a járattörlésért a légitársaságok, de ez EU-szabályba ütközik

Járattörlések: nem működik jól a kártalanítás

Meloni csak táborát teszteli, így is fejhosszal vezeti az európai választások olasz mezőnyét