Mariangela Marseglia, az Amazon alelnöke beszél a „Mindenes bolt”-ról és a kiskereskedelmi ágazatot jelenleg alakító fő trendekről.
HIRDETÉS
Az Amazont gyakran vádolják azzal, hogy a bolti kiskereskedelem hanyatlását okozza, de vajon tényleg ilyen egyszerű a helyzet?
Az Esprit divatmárka 2024-ben 56 üzletet zárt be Németországban, a Ted Baker mind a 46 üzletét bezárta az Egyesült Királyságban és Írországban, a franciaországi Casino Group (a Casino, a Monoprix, a Naturalia és a Franprix tulajdonosai) pedig 768 veszteséges üzletet számolt fel.
Vajon ez további bezárásokat vetít előre? Mariangela Marseglia, az Amazon unióbeli üzletekért felelős alelnöke nem így gondolja. Sőt, olyan jövőt jósol, amelyben „az e-kereskedelem és a hagyományos kereskedelem békésen megfér egymás mellett”.
„A vásárlók nem kizárólag az üzletekben vagy az interneten vásárolnak, hanem mindkét helyen.”
A The Big Question ezen epizódjában Mariangela az Euronews munkatársával, Stefan Grobéval beszélget az európai kiskereskedelem helyzetéről és az Amazon iparágra gyakorolt hatásáról.
Megférhet-e egymás mellett az e-kereskedelem és a bolti kiskereskedelem?
Mariangela hangsúlyozta, hogy a fogyasztók továbbra is mind az online, mind a klasszikus bolti vásárlást igénylik, és az iparágnak mindkettőt ki kell szolgálnia a jövőben is.
Elismerte, hogy az Amazonhoz hasonló online áruházak kiváló lehetőséget nyújtanak speciális vagy ritka termékek beszerzésére, amelyeket a hagyományos üzletek egyszerűen nem tudnak tárolni a korlátozott hely miatt.
„Amikor elkezdtem az Amazonnál dolgozni, a könyvüzletágat irányítottam” – idézte fel Mariangela.
„És a végtelen polcainkon könyvek millióit kínáltunk, köztük idegen nyelvű és nehezen fellelhető könyveket is. Ezek a termékek általában nem kapnak helyet egy hagyományos könyvesboltban, így ez valóban kiegészíti a hagyományos kiskereskedelmet.”
Mariangela példaként hozta fel a brit Morrisons szupermarketet is, amely az Amazonon keresztül biztosít házhoz szállítást, és ez a megoldás, valamint a saját online kiszállítási rendszerük és a fizikai üzleteik sikeresen megférnek egymás mellett.
Úgy tűnik, maga Mariangela is ezt a szemléletet követi a mindennapokban.
Arra a kérdésre válaszolva, hogy hol vásárol a szabadnapjain, bevallotta, hogy sok mindent az Amazonról rendel, amikor elfoglalt, de Luxemburgban örömmel látogat el a helyi piacra, hogy az olaszországi Puglia régióból származó, hazai főzési alapanyagokat szerezzen be.
Hogyan változnak a fogyasztói vásárlási szokások?
Nem meglepő módon a megélhetési válság óriási hatással volt arra, hogyan költik a pénzüket az Amazon vásárlói.
„Azt vesszük észre, hogy az emberek kicsit tudatosabban költekeznek: többet szereznek be a mindennapi szükségleti cikkekből, és talán [jobban meggondolják a vásárlást] a tartósabb áruk esetében.”
„Így ahelyett, hogy tíz évente cserélnék a mosógépüket, kicsit tovább várnak vele. Tehát halogatják az ilyen típusú vásárlásokat” – tette hozzá Mariangela.
„Sokkal jobban érdeklik őket például az akciók. Egyre népszerűbbek az akciós napok, mint például a Prime Day vagy a Black Friday. Hajlamosak kivárni ezeket az alkalmakat, hogy jó ajánlatokat kapjanak, és pénzt takarítsanak meg.”
Az Amazon jót tesz az európai gazdaságnak?
„A kis- és középvállalkozások (KKV-k) alkotják az európai gazdaság gerincét” – halljuk újra és újra a régi mondást.
Mariangela szerint több mint 127 000 európai KKV virágzik az Amazonon.
„Nem vagyunk gyilkosok. Valójában szövetségesek vagyunk, a növekedésük katalizátorai” – mondta a The Big Questionnek.
„Egy olyan cégnek köszönhetően, mint az Amazon, egyszerűsödik a munkájuk, mert lehetővé tesszük számukra például azt, hogy nagyon egyszerűen exportáljanak külföldre.”
Mariangela azt is büszkén hangsúlyozta, hogy az Amazon 41 milliárd euróval járult hozzá az unió GDP-jéhez. Ez nagyjából Lettország vagy Észtország teljes gazdaságának felel meg.
Ugyanakkor kritikusan megjegyezte, hogy Európában a vállalkozásoknak nehezebb talpon maradniuk, mint az Egyesült Államokban.
„Az amerikai piac egyetlen nagy, egységes piac. Európában szerintem sokkal többet kellene tennünk azért, hogy Európát egységes piacként erősítsük, mert a valóság az, hogy van ugyan erre irányuló törekvés, de még mindig inkább úgy működünk, mint 27 különböző piactér” – magyarázta Mariangela.
„Meg tudunk birkózni ezzel, mert nagyfiúk vagyunk. De sokkal jobban aggódom a piacterünkön értékesítő kis cégek miatt. Számukra sokkal nehezebb megbirkózni a bonyolult jogszabályokkal, a különböző előírásokkal, és így tovább.”
A The Big Question az Euronews üzleti sorozata, amelyben iparági vezetőkkel és szakértőkkel vitatjuk meg a napirenden lévő legfontosabb témákat.
A Mariangela Marsegliával folytatott teljes beszélgetésért tekintse meg a fenti videót.