2022 végéig kell átállítani a német hivatalokat az online üzemmódra, de a folyamat lassan halad, ezért a digitalizáció is kiemelt kampánytéma a választások előtt.
HIRDETÉSIdeje véget vetni a papírmunkának, leállítani a faxokat és kiváltani a sorszámokat. A valóságban a németországi hivatalokban azonban ennek még nem jött el az ideje.
— Utoljára a diákhitelem miatt jártam hivatalban. Pokoli volt összeszedni minden papírt – mondta egy nő.
— Annyira lassú és rugalmatlan – mondta egy férfi.
— Lehetne könnyebb is, de sok szerencsét ahhoz, hogy bármi újat taníts egy közszolgának – mondta egy nő.
2022-re viszont minden, a német hatóságok által nyújtott szolgáltatásnak online is elérhetőnek kell lennie a 2017-ben elfogadott digitális átállásról szóló törvény érelmében, így most ez is a kampány része.
— Mindenki azt gondolja, a digitalizáció annyit jelenti, hogy veszünk szoftvereket. A probléma ennél átfogóbb, a hivatalok gondolkodásmódját és kultúráját érinti. A mai adminisztráció száz évvel ezelőtt elfogadott alapelvek szerint működik, és borzasztó hierarchikus – mondta Thomas Mouche, a Digitális Adminisztráció Kompetencia Központ munkatársa.
És a szakértőnek ebben igaza is van: európai összehasonlításban Németország csak a huszonegyedik az e-kormányzás területén. Ráadásul ez a merev szerkezetű rendszer előítéletes is a szakértő szerint.
— Nincs értelme, hogy csak egyedi megoldások legyenek. Különösen akkor nem, ha van egy szövetségi hatóság, amely az összes adatot birtokolja, mint például a gépjármű-nyilvántartás esetében. Ilyenkor felmerül a kérdés, hogy miért van szükségük az önkormányzatoknak is különböző rendszerekre a gépjármű-regisztrációk elvégzéséhez – mondta Thomas Mouche, a Digitális Adminisztráció Kompetencia Központ munkatársa.
A digitalizáció hatalmas feladat. Az önkormányzatoknak még nagyon sok a dolga a 2022-es határidő előtt.
— A napi üzletmenetben gyakran adódnak problémák, mert nem tisztázottak a kulturális kérdések, nem tisztázottak adatvédelmi kérdések, vagy nem tudunk személyzetet szerezni, és így tovább. Ezek egyszerűen olyan dolgok, amelyek lelassítanak minket. A digitalizáció sok pénzünkbe fog kerülni, de hosszú távon rengeteg előnnyel és hatékonysággal is jár majd – mondta Aschaffenburg polgármestere, Eric Leiderer.
Aschaffenburgban jól halad a digitalizáció. A város már díjat is nyert digitális projektjével. Aschaffenburgban mindenkire odafigyelnek.
— Meg kell ismernünk a polgárok elképzeléseit. Ezért van egy digitális boltunk Aschaffenburg belvárosában. És a helyiek nagyon aktívan használják, idejönnek és megkérdezik tőlünk: Mit terveztek? Mi a következő lépés? - mondta Aschaffenburg polgármestere, Eric Leiderer.
Az e-kormányzat várhatóan még 2022 után is kihívás marad, és még egy ideig foglalkoztatni fogja az újonnan megválasztott szövetségi kormányt.