A mesterséges intelligenciával támogatott utazási ajánlatoktól a síutak, hajóutak és gasztronómiai élmények iránti növekvő keresletig Nabil Sultan Al Murr, a dnata új csoportvezérigazgatója szerint a fogyasztói szokások gyorsan változnak.
A Közel-Keleten rohamosan átalakul az utazás világa: a technológiai változások és a fogyasztói magatartás módosulása egyszerre formálja az ágazatot, és azt is, ahogyan az emberek felfedezik a régiót és azon túli úti célokat.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
A mesterséges intelligencia (MI) már most átírja, hogyan tervezik és értékesítik a nyaralásokat, miközben a síutak, a tengeri hajóutak és a különleges élményprogramok egyre népszerűbbek a közel-keleti utazók körében – mondja a dnata globális légiközlekedési és utazási szolgáltató vállalat új csoportszintű vezérigazgatója.
A 2026 júniusában kinevezett Nabil Sultan Al Murr az Euronews Travelnek elmondta, hogy ezek a változó igények arra kényszerítik a cégeket, hogy gyorsabban alkalmazkodjanak, miközben a technológia az inspirációtól és a foglalástól kezdve egészen a repülőtéri élményig mindent átalakít.
A dubaji székhelyű, az Emirates-csoporthoz tartozó dnata (forrás: angol) több divízióban is tevékenykedik a légiközlekedés és a turizmus területén, beleértve a földi kiszolgálást, a légi áruszállítást, az utazási irodai szolgáltatásokat, a cateringet és a kiskereskedelmet.
A 37 ország 162 városában működő üzletágak felügyelete mellett Sultan szerint a vállalat folyamatosan vizsgálja az új lehetőségeket a feltörekvő piacokon, köztük a Közel-Keleten, Afrikában, az indiai szubkontinensen és Kelet-Európában. Úgy látja, hogy mindenekelőtt a technológia és az utazói szokások változása befolyásolja a legerősebben, hogyan tervezik meg és hogyan élik át az emberek a nyaralásukat.
Hogyan változtathatja meg az MI az utazási élményt?
A mesterséges intelligencia villámgyorsan az egyik legfontosabb témává vált a turizmusban: az utazók egyre gyakrabban használják ezeket az eszközeket úti célok felkutatására és a következő útjuk megtervezésére. Sultan szerint az új technológiák a teljes utasélményt is javíthatják, mivel lehetővé teszik az utazási cégeknek, hogy sokkal gyorsabban dolgozzák fel az információkat, és a legrelevánsabb ajánlatokat juttassák el az ügyfelekhez.
„Őszintén hiszem, hogy az MI és a technológia óriási előnyöket hoz a teljes utasélmény javításában, és abban, hogy a legjobb ajánlatokat és termékeket tudjuk az ügyfelek elé tenni” – mondta az Euronewsnak a dubaji Arabian Travel Market szakkiállításon.
Egy példa erre a dnata által kezelt több ezer szállodai szerződés. Sultan szerint korábban ezeknek az adatait kézzel vitték be a rendszerbe, így hónapokba telt, mire az ajánlatok megjelentek a kínálatban.
„Mostanra az MI segítségével az egész folyamatot átalakítottuk, és gyakorlatilag minden közel valós időben történik” – fogalmazott. „Ez is jól mutatja, mennyire fontos, hogy az MI valódi rugalmasságot, gyorsaságot és hatékonyságjavulást hoz a teljes munkafolyamatban.”
Síutak és téli utazások: egyre nagyobb a kereslet
Nemcsak a technológia változik. Az is alakul, hogy az emberek hová és hogyan szeretnének utazni. A dnata egyik legszembetűnőbb tapasztalata az Egyesült Arab Emírségekben a téli utak iránti, gyorsan növekvő érdeklődés. „A síelésre induló emberek, ami négy-öt évvel ezelőtt gyakorlatilag egyáltalán nem volt jellemző, mára hatalmas trenddé váltak” – mondja Sultan.
Erre a keresletre reagálva a dnata téli programot indított, amely körülbelül 10 síparadicsomot foglal magában. A társaság azonban nemcsak a klasszikus síutakra koncentrál, hanem más téli élményeket is célba vesz. Sultan példaként Finnországot említi, valamint az északi fény megfigyelését, mint olyan programot, amely iránt egyre nagyobb az érdeklődés.
„Ezek mind új típusú ajánlatok és élmények, amelyeket igyekszünk elhozni az utazók számára, hogy valóban ki tudjuk szolgálni azt az új igényt, amelynek erősödését folyamatosan látjuk” – tette hozzá.
Hogyan formálják a jövőt a hajóutak, a Z generáció és a gasztronómia?
Sultan arra számít, hogy az utazói preferenciák a következő öt évben is nagyon gyorsan változnak majd. Mint mondja, a hajóutazás már most látványosan erősödik a Közel-Keleten és az Öbölben, noha korábban alig volt jelen mint nyaralási forma a térségben.
„A turizmus és az utazási ágazat rendkívül dinamikus, és olyan gyorsan változik, hogy ezt nap mint nap tapasztaljuk” – fogalmazott Sultan. „A legfontosabb az, hogy lépést tudjunk tartani ezekkel a változásokkal, és folyamatosan új elemeket vezessünk be a teljes utazási élménybe.
Most azt látjuk, hogy a tengeri hajóutak hatalmas trenddé váltak. Márpedig ez korábban egyáltalán nem volt jellemző a világ ezen részén.”
A következő nagy fordulat a fiatalabb utazóktól és attól függhet, hogyan alkalmazkodik az ágazat az ő igényeikhez. „Öt év múlva valószínűleg egy teljesen új trenddel találkozunk majd, különösen a Z generáció körében, amely egészen más szempontok szerint rangsorolja az utazási élményeit” – mondta.
Sultan a gasztroturizmust említi példaként arra, hogyan változhatnak ezek a prioritások. „Az étel, és különösen az egészséges táplálkozás valódi trenddé vált” – mondta. „A kérdés az, hogyan tudjuk ezt az elemet beépíteni az utazási élménybe. Forradalmi átalakulás zajlik, és mi nagyon közel maradunk az ügyfelekhez, hogy pontosan megértsük, miként pozicionáljuk a termékeinket és ajánlatainkat.”