India legnagyobb légitársasága működési zűrzavarba került, miután az új repülésbiztonsági szabályok korlátozzák a fedélzeti személyzet munkaidejét.
Pénteken káosz uralkodott India nagy repülőterein, mivel az ország legnagyobb légitársasága, az IndiGo utasai igyekeztek megbirkózni a széles körű járatzavarokkal és törlésekkel, amelyeket a nemrég életbe lépett, a személyzet és a pilóták munkaidejét korlátozó szabályok váltottak ki.
Frusztrációval teli jelenetek játszódtak le: az utasok a repülőtér padlóján aludtak, órákig sorakoztak az ügyfélszolgálati pultoknál, és a légitársaság egyértelmű tájékoztatása nélkül várakoztak.
Péntek már zsinórban a negyedik napja volt a fennakadásoknak, miközben az fapados légitársaság küzd az új előírásokkal, amelyek hosszabb pihenőidőket írnak elő, és korlátozzák az éjszakai repülési órákat a fáradtsággal és a biztonsággal kapcsolatos aggályok kezelése érdekében.
A szabályok első szakasza júliusban lépett életbe, a második novemberben. Az IndiGo nehezen tudta időben átszervezni a beosztásokat, ami széles körű járattörlésekhez és fennakadásokhoz vezetett.
Az IndiGo több száz járatot a földön tartott
Csütörtökön több mint 300 IndiGo-járat maradt a földön, és további több száz késett.
A pénteken kiadott utastájékoztatás szerint a delhi repülőtéren minden belföldi IndiGo-járat éjfélig törölve marad. Más nagy légitársaságok, köztük az Air India, eddig nem szembesültek hasonló problémákkal.
Az IndiGo naponta mintegy 2 300 járatot üzemeltet, és India belföldi légi közlekedési piacának csaknem 65 százalékát uralja.
Az idős Sajal Bose péntek kora reggel feleségével, Senjuti Bose-szal Kalkuttából Újdelhibe készült utazni egy barátja ezüst jubileumi ünnepségére. Járatát egy órával a tervezett felszállás előtt törölték.
Bose az Associated Pressnek elmondta, hogy most kilencórás vonatútra indul Bagdográba, ahol egy másik légitársasággal tervez Újdelhibe repülni.
Bose így nyilatkozott: „Nagyon felelőtlen és teljes hanyagság. Nagyon nehéz az olyan időseknek, mint mi.”
Várhatók további IndiGo-járattörlések?
Egy, a héten az alkalmazottaknak küldött belső e-mailben, amelyet az Associated Press is látott, az IndiGo vezérigazgatója, Pieter Elbers bocsánatot kért, és technikai hibákat, menetrendváltozásokat, kedvezőtlen időjárási körülményeket, fokozott zsúfoltságot, valamint az új szabályok bevezetését nevezte meg a járatzavarok okaként.
A Polgári Légiközlekedési Minisztérium közleménye szerint a fennakadások elsősorban téves megítélésből és tervezési hiányosságokból adódtak, miközben a légitársaság az új szabályok második szakaszát vezette be, és a légitársaság elismerte, hogy a személyzet létszámára gyakorolt hatás meghaladta a várakozásaikat.
Az IndiGo ideiglenes mentességet kért az új szabályok végrehajtása alól, és közölte a kormánnyal, hogy javító intézkedések vannak folyamatban. Jelezte, hogy működését február 10-re teljes körűen helyreállítja.
A következő hetekben további törlések várhatók, a légitársaság pedig közölte, hogy december 8-tól csökkenti járatai számát a fennakadások minimalizálása érdekében.