Tisztességtelen feltételek a fogyasztói szerződésekben

- Mobilszolgáltatót akartam váltani, de amikor megnéztem a szerződésem, arra döbbentem rá, hogy ezt a szándékot hat hónappal korábban jeleznem kellett volna. Ez korrekt? Van valamiféle jogi segítségem?

A Dublinban élő Andrew kérdésére Jean-Baptiste Meert, a Europe Direct kommunikációs munkatársa válaszolt:

- Amikor árut vagy szolgáltatást vásárol valaki az Európai Unión belül – az interneten, egy kis helyi üzletben vagy egy külföldi eladótól -, uniós jogszabály védi a vásárlót a tisztességtelen szerződési feltételekkel szemben. A kereskedői mintaszerződésnek, amit a vásárlónak alá kell írnia, tisztességesnek kell lennie. A szerződési feltételeket egyszerűen és világosan kell megfogalmazni. Kétértelműség esetén a vásárló javát kell nézni. Az uniós jog kimondja, hogy a szerződési feltételek nem teremthetnek a jogok és kötelezettségek tekintetében kiegyensúlyozatlanságot egyrészről a vásárlók, másrészről az eladók, szolgáltatók között.

A szerződések automatikus meghosszabbítása is tisztességtelen lehet, ha a visszavonási szándékot indokolatlanul korán kell jelezni, mondjuk, hat hónappal egy egyéves szerződés lejárta előtt. Az is tisztességtelen feltétel, amikor a szerződés nagyon rövid időt ad arra, hogy meggondoljuk magunkat, túlzott mértékű kompenzációt állapít meg, vagy rejtett feltételeket tartalmaz. Az egyoldalú szerződésmódosítás szintén tisztességtelen.

A nemzeti vagy az európai fogyasztóvédelmi központban további segítséget kaphat, amennyiben tisztázni szeretné, tisztességtelen-e az a szerződés, amit ön aláírt – mondta Jean-Baptiste Meert, a Europe Direct kommunikációs munkatársa.

Bővebb információért keresse fel az Európai Fogyasztói Központot http://ec.europa.eu/consumers/ecc/, vagy hívja a 00 800 6 7 8 9 10 11-es telefonszámot!

Kérdését az alábbi menüpontra klikkelve juttathatja el szerkesztőségünkhöz: