A fizetések világa gyorsan átalakul, a bankok igyekeznek javítani az ügyfélélményt. A mobiltranzakciók aránya tovább nő, de elterjedtségük Európában eltérő.
A technológiai fejlődés számos módon alakítja át a mindennapokat, így azt is, hogyan vásárolunk. A mobilfizetés egész Európában terjed, ahogy egyre többen intézik a vásárlásaikat okostelefonnal és okosórával.
2024-ben az euróövezetben az összes értékesítési helyen (POS) történt fizetés 6%-át mobilalkalmazásokon keresztül bonyolították, ami az összérték 7%-át adta. 2019-ben mindkét arány még csak 1% volt, az Európai Központi Bank (EKB) adatai szerint.
A mobilfizetés magában foglalja a mobiltelefon, az okosóra, a fitneszkarkötő vagy más okoseszköz használatát. Ezek a fizetések digitális pénztárcákon vagy más mobilalkalmazásokon keresztül történnek.
Noha a fizetési szokások átalakulnak, az átállás üteme országonként továbbra is eltérő.
Az euróövezetben 2024-ben a mindennapi fizetések 75%-a értékesítési helyen (POS), vagyis bármely személyes fizetési terminálnál történt. Körülbelül 21% online zajlott, míg 4% személyek közötti (P2P) tranzakció volt, például amikor valaki pénzt küld egy barátnak.
Érték alapján a mindennapi fizetések 58%-át POS-on, 36%-át online teljesítették. 6% P2P fizetés volt az EKB SPACE felmérése szerint.
A fizetési eszközöket tekintve továbbra is a készpénzt használják a leggyakrabban: az ügyletek 52%-át teszi ki, noha az összértéknek csak 39%-át adja. A kártyák az ügyletek 39%-ában szerepelnek, értékben viszont nagyobb, 45%-os arányt képviselnek. Ez azt jelenti, hogy kártyával inkább nagyobb összegű vásárlásokat fizetnek.
Közben a mobilfizetések az ügyletek 6%-át, az összérték 7%-át adják.
Hollandia áll az élen a mobilfizetésben
A digitális fizetési átállásban Hollandia kilóg a sorból az euróövezet 20 országa között.
„Hollandiában nagyon magas a digitális fizetési módok elfogadottsága, például az érintéses fizetésé bankkártyával vagy okostelefonnal”, mondta az Euronews Businessnek a holland jegybank (DNB) szóvivője.
„A holland fogyasztók az érintéses fizetést gyorsabbnak és kényelmesebbnek tartják, mint például a készpénzzel vagy a hagyományos betéti kártyával történő fizetést.”
A POS-nál Hollandiában majdnem minden ötödik ügyletnél (19%) mobilfizetést használnak, és Írországban, valamint Finnországban is magas a használat, 10%-os aránnyal.
Szlovéniában, Horvátországban és Belgiumban a legalacsonyabb a mobilfizetés aránya: mindössze az ügyletek 3%-át bonyolítják okoseszközzel.
Az EU négy nagy gazdasága közül Spanyolországban (7%) az egyetlen, ahol a mobilfizetések aránya meghaladja az euróövezeti átlagot. Németország 6%-kal megegyezik az átlaggal, Franciaország és Olaszország viszont ez alatt marad.
Az értéket tekintve Hollandia 17%-os aránnyal emelkedik ki, őt 12%-kal Spanyolország követi.
Horvátországban, Belgiumban, Portugáliában és Ausztriában a legalacsonyabb a mobilfizetések érték szerinti részesedése.
Gyakorlati megoldás a fizetésre?
A digitális jártasság, valamint a gyorsaság és a kényelem megítélése fontos szerepet játszik a mobilfizetés elterjedésében.
Azoknak a fogyasztóknak, akik szívesen fizetnek okoseszközzel, a készpénz vagy a kártya magukkal hordása ma már feleslegesnek tűnhet.
Ennek ellenére a jelentés szerint a nem használók körében a biztonsági aggályok, illetve a hekkertámadásoktól (28%) vagy a csalástól (27%) való félelem komoly akadálya az elfogadásnak.