HIRDETÉS- Ír vagyok, és a nyáron Európában szeretnék utazgatni. Aggódnom kell-e a változó roaming-díjak miatt?
A dublini Mary kérdésére Nina Koudelkova, a Europe Direct kommunikációs munkatársa válaszolt.
– Amikor egy másik európai országban használjuk a mobilunkat, az ottani szolgáltatóknak is az Európai Unió Roaming Szabályzatában rögzített tarifákhoz kell alkalmazkodniuk. Az úgynevezett Eurotarifa kötelező alkalmazása azt jelenti, hogy az Unió maximálta az árakat, ehhez kell alkalmazkodiuk a szolgáltatóknak. 2013. július 1-e óta a hívás percenként 24 eurocentbe kerül, míg 7 centet kell fizeni hívásfogadás esetén. 8 eurocent az SMS, míg 45 cent az adatforgalom díja megabitenként. 2014 júliusától tovább csökkennek a díjak. Hacsak nincs valamilyen extra csomagkedvezményünk, ezek a díjak érvényesek mindenütt. A szolgáltató köteles értesíteni, ha átlépünk egy országhatáron.
Annak érdekében, hogy ne legyen túl magas a mobilnet számlánk, 50 eurónál leáll az adatforgalom, hacsak nem kötöttünk valamilyen speciális szerződést szolgáltatónkkal. Amikor elértük a limit 80 százalékát, akkor kapunk egy értesítést.
Amennyiben a szolgáltató mégis többet számlázott, mint amennyi jogos lett volna, akkor először is lépjen kapcsolatba velük, mielőtt megtenné a további lépéseket. Ha nem elégedett szolgáltatója válaszával, keresse fel a telekommunikációs szabályozásért felelős illetékes hatóságokat. A legtöbb esetben kész sablonok alapján, gyorsan és hatékonyan intézkednek, legyen szó akár a szerződési feltételekről, a szolgáltatás minőségéről, vagy bármilyen egyéb barangolási problémáról.
További kérdés esetén, hívja a 00 800 6 7 8 9 10 11 számot, vagy keresse fel a http://europa.eu/youreurope/citizens című honlapot.
Amennyiben Ön is szeretne kérdezni, kattintson az alábbi gombra!