Az olasz versenyhivatal azért bírságolta meg a magyar légitársaságot, mert szerinte nem adott korrekt tájékoztatást az éves bérletéről.
Az olasz gazdasági versenyhivatal (AGCM) 500 ezer euróra bírságolta a Wizz Air magyar fapados légitársaságot. A döntés a fogyasztóvédelmi törvény megsértése, különösen a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat miatt folytatott vizsgálat eredménye.
A trösztellenes hatóságként is ismert AGCM eljárása a Wizz "All You Can Fly" elnevezésű éves előfizetéses szolgáltatására összpontosított, amelyet azzal az ígérettel értékesítettek, hogy korlátlan számú nemzetközi járatot biztosítanak fix áron (kezdetben 499,00 euróért, majd 599,00 euróért).
A versenyhivatal különösen a szolgáltatás promóciós módszereit kifogásolta, mivel úgy vélte, hogy a Wizz Air a szolgáltatást "korlátlan" előfizetésként tüntette fel, elhallgatva vagy hiányosan és kétértelműen közölve a fogyasztók számára lényeges információkat. Ezek az információs hiányosságok elsősorban a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó tényleges korlátozásokat érintették.
Konkrétan a fogyasztókat nem tájékoztatták megfelelően az egyes járatok foglalhatóságának időablakáról (az utasok csak 72 órával az indulás időpontja előtt választhatnak a rendelkezésre álló úti célok közül), az egyes útvonalakon az előfizetők számára rendelkezésre álló helyek korlátozott számáról és típusáról, valamint az előfizetés használatára vonatkozó egyéb jelentős korlátozásokról.
A hatóság a tisztességtelen gyakorlatokon túlmenően az Általános Szerződési Feltételek eredeti változatában szereplő több kikötést is károsnak talált. Ezek a záradékok túlzott hatalmat adtak a Wizz Airnek, lehetővé téve számára, hogy egyoldalúan megváltoztassa a szolgáltatás feltételeit, vagy teljesen megszüntesse a szolgáltatást, anélkül, hogy ezt megindokolná, és anélkül, hogy megfelelő biztosítékokat nyújtana az utasoknak.
A vitatott záradékok jelentős egyensúlytalanságot teremtettek az előfizetők kárára - vélte az olasz hatóság. Korlátozták ugyanis az elállási jogot a szolgáltatás felfüggesztése vagy megszüntetése esetén, még akkor is, ha az érintett repülőtér a fogyasztó által preferált csomópont volt, és akadályozták az arányos visszatérítéshez való jogot.
A szankcionáló intézkedéssel a trösztellenes hatóság arra is kötelezte a Wizz Air-t, hogy a fogyasztók tájékoztatása érdekében tegye közzé honlapján a határozat kivonatát.