Az utasokat kártérítés illeti meg, ha lekésik a csatlakozást, még akkor is, ha a szolgáltatást egy másik vasúttársaság üzemelteti.
Az Európai Bizottság egy javaslatának köszönhetően hamarosan egyszerűbb lesz olyan vonatjegyeket venni, amelyek az EU-n belüli határokon átnyúló utazásokat fednek le.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Az újonnan bejelentett utascsomag lehetővé teszi, hogy az utasok egyetlen foglalással, egy jeggyel utazhassanak több vasúttársaság járatain.
„A szabad mozgás Európa egyik legnagyobb vívmánya” – mondta Apostolosz Cicikosztasz, a fenntartható közlekedésért és turizmusért felelős biztos közleményében. „Ma egy lépéssel tovább megyünk: egyszerűbbé, okosabbá és utasbarátabbá tesszük az utazást mind a 27 tagállam között.
„Digitális eszközökkel és integrált mobilitási szolgáltatásokkal az európaiak egyetlen kattintással megtervezhetik, összehasonlíthatják és meg is vásárolhatják a határokon átnyúló, több közlekedési módot kombináló utazásaikat, miközben erősebb vasúti utasjogok, nagyobb átláthatóság és jobb védelem illeti meg őket az út minden szakaszán.”
Mit jelentenek az új szabályok az utasoknak?
Az egyszerűbb foglalás mellett ez erősebb utasjogokat is jelent, hiszen védelemben részesülnek az utasok, ha lekésik a csatlakozást – még akkor is, ha az útjukat különböző vasúttársaságok járatai teszik ki.
Az utasoknak joguk lesz arra, hogy anélkül irányítsák át őket végső úti céljukhoz, hogy új jegyet kellene venniük, és kártérítésre is jogosultak lesznek az összesített késés után.
Segítségnyújtásra is igényt tarthatnak, amely magában foglalhat étkezést, sőt szállást is, ha a csatlakozás lekésése miatt éjszakára is ott kell maradniuk.
A javaslat előírja azt is, hogy az online jegyértékesítő platformok, amelyek piaci részesedése meghaladja az 50 százalékot, a foglalás során minden elérhető opciót – a versenytársak ajánlatait is – megjelenítsenek.
Az Európai Bizottság szerint a jelenlegi piac „nem elég átlátható”, és az új szabályok segítik majd az új szereplőket jegyeik terjesztésében.
Továbbá a vasúttársaságoknak legalább öt hónappal indulás előtt online értékesítésre kell bocsátaniuk jegyeiket.
Mikortól lép hatályba az utascsomag?
Az Európai Bizottság most az Európai Unió Tanácsa és az Európai Parlament elé terjeszti a rendeletjavaslatokat.
Az utascsomagot ezután megvizsgálják és jóváhagyják. Az Európai Tanács (forrás: angol) adatai szerint a jogszabályok mintegy 85 százalékát az első olvasat végén vagy a második elején fogadják el.
Az uniós országoknak emellett fel kell gyorsítaniuk az intelligens közlekedési rendszerekről szóló irányelv multimodális közlekedési adatok megosztására (forrás: angol) vonatkozó szabályainak végrehajtását.