Ahogy Üzbegisztánban mindennapossá válnak a digitális fizetések, a bankok hitelezési, biztosítási és befektetési termékekkel bővítik kínálatukat, hogy kielégítsék a növekvő lakossági igényeket.
A digitális fizetés Üzbegisztánban egyre szervesebb része a mindennapi életnek; ennek köszönhetően mind több fogyasztó kerül be a formális pénzügyi rendszerbe, és nő a kereslet az egyszerű tranzakciókon túlmutató szolgáltatások iránt.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
A Üzbegisztán Központi Bankja által, az Ázsiai Fejlesztési Bank támogatásával készített pénzügyi befogadási felmérés (forrás: angol) szerint a válaszadók 71,17 százaléka számolt be arról, hogy 2025-ben legalább egy digitális fizetést hajtott végre vagy fogadott, szemben a 2021-es 39 százalékkal.
A növekedés többéves, a pénzügyi hozzáférés bővítését, az elektronikus fizetések ösztönzését és olyan digitális eszközök – például a banki ügyfelek távoli azonosítását lehetővé tevő rendszerek – bevezetését célzó politika eredménye.
A Taskenti Nemzetközi Befektetési Fórum (TIIF) (forrás: angol) margóján készített, az Euronewsnak adott interjúk arra utalnak, hogy a digitális fizetések gyors terjedése immár a pénzügyi szektor jóval szélesebb köreit is formálja, a hitelezéstől és biztosításoktól kezdve a befektetési termékeken át a vállalati banki szolgáltatásokig.
A digitális fizetések a mindennapok részévé válnak
Az iparági szereplők szerint demográfiai, technológiai és szabályozási tényezők együttesen hajtják a digitális pénzügyi szolgáltatások bővülését.
Nikolay Szeleznyov, az e-kereskedelemben, digitális fizetésekben és pénzügyi szolgáltatásokban aktív Uzum társalapítója úgy fogalmazott, hogy a bővülés révén egyre többen kerülnek be a bankrendszerbe.
„Egyre többen válnak banki ügyféllé. Ez a trend visszafordíthatatlan.”
Oliver Hughes, a TBC UZ és Payme alkalmazásokon keresztül működő digitális bank, a TBC Uzbekistan elnöke a fiatal népességre és a mobiltechnológia széles körű használatára mutatott rá mint a digitális szolgáltatások felé való elmozdulást támogató tényezőkre.
A trend a hagyományos hitelezőket is érinti. Dmitry Szapronov, az Ipoteka Bank alelnöke – a bank 2023-ban a magyar OTP Csoport részévé vált – elmondta, hogy az ügyfelek digitális szolgáltatások iránti igénye az elmúlt években jelentősen megnőtt, ami arra kényszeríti a bankokat, hogy újragondolják, miként nyújtják termékeiket és hogyan lépnek kapcsolatba ügyfeleikkel.
Szabályozás és infrastruktúra
Az iparági vezetők szerint a digitális pénzügyek növekedését egyaránt támogatják a szabályozási változások és a digitális infrastruktúrába irányuló beruházások.
A Központi Bank és más intézmények olyan intézkedéseket vezettek be, amelyek célja a pénzügyi befogadás kiterjesztése és az elektronikus fizetések ösztönzése, miközben a digitális azonosítási rendszerek megkönnyítették a fogyasztók számára, hogy távolról is banki termékekhez jussanak.
„A digitális személyazonosító az egyik legnagyobb segítséget jelentette itt a pénzügyi szolgáltatási szektor valamennyi szereplője számára” – mondta Szeleznyov.
Elmondása szerint a digitális azonosítás a korábbi napok helyett másodpercekre rövidítette az ügyfélbeléptetés idejét, így a pénzügyi intézmények távolról is ellenőrizni tudják ügyfeleiket, és bővíteni tudják a szolgáltatásokhoz való hozzáférést.
Ugyanakkor Hughes hangsúlyozta, hogy a szabályozás továbbra is kulcsfontosságú, ahogy egyre több pénzügyi tevékenység költözik az online térbe.
„A szabályozás mindig fontos, hiszen az emberek pénzéről és adatairól van szó.”
Szapronov a banki technológiákba irányuló folyamatos beruházások szükségességére is rámutatott, mondván, a fejlődés üteme nyomást gyakorol az intézményekre rendszereik modernizálása érdekében.
Túl a hétköznapi fizetéseken
Noha a digitális tranzakciók egyre elterjedtebbek, számos pénzügyi termék még a fejlődés korai szakaszában tart – mondták a vezetők.
Szapronov szerint az átalakulás jóval túlmutat az egyes termékeken: hatással van arra is, hogyan működnek a bankok, miként nyújtják szolgáltatásaikat és hogyan lépnek kapcsolatba ügyfeleikkel.
„Ez az átalakulás a banki működés minden területét érintette: a termékeket, a folyamatokat, a digitalizációt, a fiókhálózatot, szinte mindent.”
Megjegyzései egy szélesebb körű átalakulást tükröznek, ahogy a bankok a digitális csatornákon elérhető szolgáltatásokat egyre inkább elváró ügyfelekhez alkalmazkodnak.
Hughes a biztosítást, a befektetési termékeket és a mikro-, kis- és középvállalkozásoknak szóló szolgáltatásokat említette olyan területekként, ahol az elterjedtség még viszonylag alacsony.
„A banki szolgáltatások penetrációja még mindig meglehetősen alacsony.”
Azt is hangsúlyozta, hogy az okostelefonos alkalmazásokon keresztül elérhető lakossági befektetési termékek Üzbegisztánban még csak most kezdenek megjelenni.
Fejlesztésre szoruló területek
A digitális fizetések gyors terjedése ellenére a vezetők több olyan területet is azonosítottak, ahol további fejlesztésre van szükség.
Szeleznyov kiemelte annak fontosságát is, hogy a digitális mellett a fizikai infrastruktúrát – így a fizetési terminálokat és a készpénzfelvételi pontokat – is fenn kell tartani, mivel a fogyasztók továbbra is a készpénz és a digitális tranzakciók között mozognak.
Szapronov a technológiát a szektor egyik fő kihívásaként írta le, rámutatva, hogy a digitális szolgáltatások iránti kereslet gyorsabban nő, mint az iparág egyes infrastruktúra-elemei.
„A kihívások elsősorban a technológiához kapcsolódnak, mert az ország rendkívül gyorsan fejlődik, miközben technológiai szempontból a bankszektor még meglehetősen fejletlen.”