Az álértesítésektől a fizetős előfizetéssé váló ingyenes próbákig a Bizottság régóta várt „Digitális Méltányossági Törvénye” elnevezné és betiltaná azokat a csapdákat, amelyek a felhasználókat kattintásra, költekezésre, előfizetésre késztetik.
Az Európai Bizottság tíz manipulatív weboldal- és alkalmazásdizájn teljes betiltását tervezi, a készlethiányról szóló hamis állításoktól kezdve az előre bejelölt kiegészítőkön és zaklató felugró ablakokon át, a Euronews által látott Digital Fairness Act tervezete szerint.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
A javaslatot szerdán tervezik bemutatni, és többek között betiltaná a gyerekeknek szánt videojátékokban a loot boxokat és a pay-to-win funkciókat, előírná, hogy az online előfizetéseknél legyen egy „itt szüntetheti meg a szerződést” gomb, valamint lehetővé tenné, hogy a Bizottság a vállalatok globális árbevételének akár 6 százalékára is bírságot szabjon ki.
A Bizottság hatásvizsgálata szerint a szabályok 2025 és 2035 között 88,4 milliárd eurónyi pénzügyi veszteségtől kímélnék meg a fogyasztókat. Ha az igazságtalan gyakorlatok miatt elvesztegetett időt is beleszámítják, az éves haszon 13,7 milliárd euróra tehető, szemben azzal a 678 millió eurós, ismétlődő éves költséggel, amely a vállalkozásokat terhelné, miután a különböző intézkedések átfedéseit figyelembe veszik.
A tervezet az EU 2005-ös, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelvét egy olyan rendelettel váltaná fel, amely közvetlenül alkalmazandó mind a 27 tagállamban.
A szöveg középpontjában egy új, minden körülmények között tisztességtelennek minősülő „dark patternök” listája áll, ami azt jelenti, hogy a hatóságoknak nem kellene többé esetről esetre bizonyítaniuk a kárt. A lista az alábbiakat foglalja magában:
- amikor a lemondás aránytalanul nehezebb, mint a feliratkozás
- amikor az árakat vagy az automatikus megújítás feltételeit elrejtik
- amikor hamisan azt sugallják, hogy nincs alternatíva
- hamis vagy nem kellően megalapozott állítások egy termék elérhetőségéről vagy népszerűségéről
- ritkaságra figyelmeztető üzenetek, amelyeket a teljes fizetési folyamat során ismételnek
- előre kiválasztott opciók, amelyek további termékeket vagy nagyobb mennyiséget adnak a kosárhoz
- amikor az elutasítást rossz döntésként állítják be
- amikor a fogyasztókat ismételten nyomás alá helyezik, hogy megváltoztassák már meghozott döntésüket
- zavaró kettős tagadások alkalmazása
- valótlan értesítések, amelyek azt a látszatot keltik, hogy valaki kapcsolatba lépett a felhasználóval
A Bizottság a lista módosítása nélkül, a jogalkotókhoz való visszatérés nélkül új trükköket is felvehetne.
A tervezet betiltja a „drip pricing” néven ismert gyakorlatot is, amikor az elkerülhetetlen díjak csak a fizetéskor jelennek meg. Megtiltja azokat a „régi/új” kedvezményeket, amelyeket a gyártó által ajánlott árhoz, nem pedig egy versenytárs tényleges árjához viszonyítva számítanak, és feketelistára teszi a dropshipperek félrevezető állításait.
undefined
A gyerekek különös figyelmet kapnak. A fizetős loot boxokat és a pay-to-win mechanikákat betiltanák a kiskorúak számára készült videojátékokban. A játékon belüli valutáknál fel kellene tüntetniük a valós pénzbeli értéküket, és alapértelmezés szerint ki kellene kapcsolni őket a gyerekeknél, hacsak egy szülő nem ad rájuk engedélyt.
A kiskorúak profilozásán alapuló reklámokat minden kereskedő számára betiltanák, nem csak azokra a nagy platformokra vonatkozóan, amelyeket már lefed a Digital Services Act.
Minden felhasználó jogot kapna arra, hogy kikapcsolja az automatikus lejátszást, a saját tevékenységéhez nem kapcsolódó értesítéseket, a sorozatjellegű jutalmazási rendszereket és azokat a chatbot funkciókat, amelyek kapcsolatokat színlelve próbálják elkötelezve tartani az embereket.
Az ingyenes próbaidőszakok nem válhatnának automatikusan fizetős előfizetésekké, hacsak a fogyasztó nem ad erre kifejezett hozzájárulást. Az ügyfelek emlékeztetőket is kapnának az automatikus megújítások előtt, valamint jogot kapnának arra, hogy az ügyfélszolgálaton emberrel beszéljenek.
Az uniós fogyasztóvédelmi jogban elsőként a tervezet az MI-alapú vásárlási ügynökökre is szabályokat állapít meg. A felhasználók választhatnák ki, mely vásárlásokra kell külön jóváhagyásuk, az ügynököknek pedig fel kellene fedniük, ha ajánlásaik szponzoráltak.
A rendelet a hatálybalépésétől számított 12 hónap elteltével lenne alkalmazandó. Előbb azonban az Európai Parlamentnek és a tagállamoknak is meg kell állapodniuk róla.
Német ellenállás
A javaslat már most ellenállásba ütközik Berlinben. Egy, október 14-i keltezésű non-paperben, amelyről az Agence Europe számolt be, a német kormány azt állította, hogy a meglévő fogyasztóvédelmi irányelveket kellene módosítani, ahelyett hogy új, horizontális jogszabályt hoznának létre.
Azt is közölte, hogy a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról szóló irányelv rendeletté alakításának indokoltsága „még nem nyert kellően bizonyítást”.
Michael McGrath fogyasztóvédelmi biztos, aki a dossziét irányítja, igyekezett megnyugtatni az iparágat.
A tavaly Brüsszelben tartott kiskereskedelmi csúcstalálkozón, amelyről az Euronews is beszámolt, úgy jellemezte a jogszabályt, mint „egyszerre fogyasztóbarát és vállalkozásbarát kezdeményezést”, amely csökkentené az adminisztratív terheket.