A légitársaságok 2024-ben mintegy 33,4 millió poggyászdarabot kezeltek hibásan, beleértve a késve érkező, megsérült vagy elveszett csomagokat.
Bár az adatok azt mutatják, hogy javul a poggyászkezelés, ez továbbra is az utasok egyik legnagyobb bosszúsága.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
A Flight Centre globális felmérése szerint világszerte az utazók 47 százaléka nevezte meg az elveszett poggyászt vagy a poggyásszal kapcsolatos problémákat a repüléssel kapcsolatos fő aggodalmai egyikeként.
Ezzel a poggyászgondok közvetlenül a járatkésések és -törlések (55 százalék) mögé kerülnek, mint a legfőbb stresszforrások az utazás során.
Az elmúlt években a légitársaságok és a repülőterek jelentősen fokozták a poggyászkezelési rendszerek fejlesztését. Szakértők szerint a folyamatok javításában az automatizálás és az adatok viszik a prímet, az önkiszolgáló poggyászfeladástól a valós idejű nyomon követésig.
Most egy új Google-funkció révén maguk az utasok által generált adatok is segíthetik a légitársaságokat az elkallódott poggyászok felkutatásában.
„A légitársaságok olyan környezetben működnek, ahol az utasok az utazás minden szakaszában láthatóságot várnak el a poggyászuk helyzetéről”, mondta Nicole Hogg, a SITA légiközlekedési technológiai vállalat poggyászügyekért felelős portfólióigazgatója.
Az utasok megoszthatják poggyászuk helyzetét a légitársaságokkal
Az egyik legutóbbi jelentősebb újítás az volt, hogy az Apple Share Item Location funkcióját összekapcsolták a SITA elveszett vagy késve érkező poggyászokat nyomon követő rendszerével. Ez lehetővé teszi, hogy az utasok közvetlenül megosszák AirTagjeik helyzetét a légitársaságokkal.
A British Airways, a Lufthansa, a Qantas, a Cathay Pacific és a Virgin Atlantic az elsők között vezették be a rendszert.
Most a Google az Android-felhasználók számára a Find Hubban új funkciót indított, amely lehetővé teszi, hogy az utasok megosszák egy Find Hub-kompatibilis címke vagy hálózati kiegészítő helyzetét a légitársaságokkal.
A Find Hub alkalmazással biztonságos hivatkozást hozhat létre az elveszett poggyász helyzetére, és azt közvetlenül megoszthatja, ha bemásolja a linket a légitársaság mobilalkalmazásába vagy weboldalára, így a társaság látja a tárgy helyzetének frissülését.
A megosztást bármikor azonnal leállíthatja az alkalmazásból, és a rendszer automatikusan megszünteti a helyzetmegosztást, amint a telefon érzékeli, hogy a tárgy ismét Önnél van.
A globális poggyászkövető rendszer beépíti a megosztási technológiát
Több mint tíz nagy nemzetközi légitársaság, köztük az Ajet, az Air India, a China Airlines, a Lufthansa-csoport (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines és Swiss International Airlines), a Saudia Airlines, a Scandinavian Airlines és a Turkish Airlines, már elfogadja a Find Hub által jelzett helyadatokat a poggyász-visszaszolgáltatási folyamat részeként.
Mások, például a Qantas, várhatóan a közeljövőben szintén beépítik a rendszert, közölte a Google. A SITA és a Reunitus szoftvercég is integrálta a technológiát a WorldTracer és a NetTracer rendszerekbe, amelyek az iparág vezető poggyászkövető megoldásainak számítanak. Ezek a platformok több száz légitársaság poggyász-visszakeresési folyamatait működtetik világszerte, repülőterek ezrein.
A Google szerint a vállalat a Samsonite poggyászmárkával is együtt dolgozik azon, hogy a Find Hub technológiát közvetlenül beépítsék a legújabb bőröndmodellekbe.