Egy stockholmi kávézót irányít Mona, a mesterséges intelligencia: toborzástól a rendelésig mindent kezel.
Forró a kávé, frissek a fahéjas csigák, a főnök viszont nem ember.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Svédország fővárosában egy kísérleti kávézó ízelítőt ad a munkahelyek jövőjéből: a háttérben szinte mindent egy mesterségesintelligencia-alapú csevegőrobot irányít.
A San Franciscó-i Andon Labs startup által indított kísérletben egy Mona nevű chatbot veszi át a vezetést, a személyzet felvételétől az árukészlet kezeléséig.
Kívülről úgy fest, mint bármelyik környékbeli kávézó, ahol baristák készítik az italokat, a vendégek pedig leadják a rendelést, a háttérben azonban mindenről Mona dönt.
Sok vendég számára éppen az a vonzó, hogy megnézheti, miként alakíthatja át a mesterséges intelligencia a hétköznapi munkákat.
„Annyit hallani arról, hogy a mesterséges intelligencia el fogja venni a munkánkat, de ez a gyakorlatban mit jelent? Úgyhogy jó lehetőségnek tartottam ezt a kísérletet, hogy megtudjam, milyen egy MI-főnök alatt dolgozni, milyen lehet egy jövő, ahol ilyen ügynökök veszik át ezeket a szerepeket, és hogy társadalomként hogyan tudunk erre felkészülni” – mondta Urja Risal diák.
„Egyszerűen szerettem volna megtapasztalni, milyen érzés itt lenni, egy olyan kávézóban, amelyet Mona irányít” – tette hozzá.
Így működteti az üzletet Mona
Az Andon Labs szerint Mona intézte az engedélyeket, megtervezte az étlapot, beszállítókat keresett, sőt a személyzetet is ő toborozta: álláshirdetéseket adott fel, interjúkat tartott és ő hozta meg a felvételi döntéseket.
„Ez egy kísérlet. Úgy gondoljuk, hogy a mesterséges intelligencia a jövőben jelentős szerepet kap a társadalomban és a munkaerőpiacon. Ezt szeretnénk kipróbálni még azelőtt, hogy mindez valósággá válik, és látni, milyen etikai kérdések merülnek fel például akkor, amikor egy MI alkalmaz embereket” – mondta Hanna Petersson az Andon Labs-tól.
„Baristák dolgoznak itt, ezért amikor betér valaki, nem feltűnő, hogy a háttérben MI fut. De mindent a háttérben egy MI irányít. Ő igényelte a kávézó megnyitásához szükséges engedélyeket. Ő vette fel a baristákat is, felismerte, hogy valakinek el kell készítenie a kávét. Álláshirdetéseket adott fel az Indeed és a LinkedIn oldalán, telefonos interjúkat készített, majd meghozta a felvételi döntéseket” – tette hozzá.
Mona azonban korántsem tökéletes, vásárlási szokásai pedig már okoztak némi meglepetést.
„A rendelés nem igazán az erőssége, ezért készítettem neki, kifejezetten neki ajándékként egy szégyenfalat. Ide teszem fel az összes felesleges dolgot, amit vett, például 10 liter olajat, 15 kiló konzervparadicsomot vagy 9 liter kókusztejet konzervben” – mesélte Kajetan Grzelczak barista.
A néha túltolt rendelések ellenére úgy tűnik, Mona legalább néhány emberi munkatársát máris meghódította.
„Mona meglepően jó főnök. Kommunikatív, és nagy szabadságom van, hogy elmondjam a véleményem, saját dolgokat tegyek az étlapra és hasonlók. Ha összehasonlítom a többi kávézóval, ahol dolgoztam, ez sokkal kellemesebb. Jobb” – fogalmazott Grzelczak.
A projekt komoly kérdéseket vet fel a foglalkoztatás és a döntéshozatal jövőjéről, ha gépek kapnak vezetői szerepet, egyelőre azonban úgy tűnik, a legnagyobb kockázat az, hogy a végén túl sok konzervparadicsom marad a raktárban.