Az eset a spanyolországi Palma de Mallorcán található Son Sant Joan repülőtéren történt szombaton éjjel. A.tűz miatt az összes utast sürgősen evakuálni kellett a gépről.
A mallorcai reptér mentőszolgálatát nem sokkal éjfél után értesítették, hogy tűz ütött ki a kifutópályán parkoló repülőgépen. A szolgálat nagy létszámú orvosi- és mentőcsapatot küldött a helyszínre, a repülőtéri tűzoltóság munkáját civil szolgálatok is segítették.
Szemtanúk elmondása szerint több utas is feszült lett, sokan bepánikoltak, de az evakuálás ezzel együtt stabilan folyt a repülőgép szárnyainál lévő vészkijáratokon, ahonnan az utasok kénytelenek voltak jelentős magasságból közvetlenül a kifutópályára ugrani. Beszámolók szerint sokan a személyes holmijukat hátrahagyva hagyták el a gépet.
A reptéri orvosi szolgálat szerint a tűz miatt 18 ember szenvedett sérüléseket, a sérültek közül hatot kórházba kellett szállítani speciális orvosi ellátásra.
A Ryanair közölte, hogy nem bocsátkoznak találgatásokba a tűz okait illetően, és csak akkor adnak információt, ha lezárták az incidenssel kapcsolatos vizsgálatokat.