Az utasok egy szervizjáraton keresztül gyalog indultak el a brit oldalra, mielőtt mentesítő járatot küldtek értük.
Több órára a Csalagút egyik szervizjáratában ragadtak egy vonat utasai, miután a vasúti szerelvényük meghibásodott kedd délután. A franciaországi Calais-ból az angliai Folkestone-ba menetrend szerint 35 perc alatt átérő járat utasai csak szerda hajnalban szállhattak ki a brit oldalon.
A vonatról leszállított utasok - sokan bőröndökkel, mások kutyákkal - a csatorna egyik szervizjáratában kezdtek el gyalogolni a brit oldal felé, mielőtt egy mentesítő járatra fel tudtak szállni. Eközben a francia oldalról nem engedtek új utasokat az alagútba egészen szerda reggelig, így hatalmas sorok alakultak ki Calais-nál.
A közösségi médiában számos bejegyzést tettek közzé a szerencsétlenül járt utasok. Egy férfi például a mentesítésre küldött tehervonatról töltött fel egy fotót, de volt olyan utas is, aki a hét órás késéséről írt, miközben a közlekedési vállalat nem megfelelő kommunikációjára panaszkodott.
A vonatot működtető Le Shuttle vállalat megerősítette, hogy az egyik szerelvényük meghibásodott, és az utasokat szervizalagutakon keresztül mentesítő járatokhoz irányították. A cég elnézést kért a kialakult késésekért.
Az 50 kilométer hosszú Csalagút a La Manche csatorna alatt köti össze az Egyesült Királyságot az európai kontinenssel. A vasúti alagút 38 kilométer hosszan fut a tenger alatt, ezzel a világ leghosszabb vízalatti alagútja.