A sürgősségi központ munkatársai így pontos képet kapnak arról, hogy mi történt, vagy mi zajlik éppen a helyszínen. A próba év tapasztalata szerint ez nagyon sokat segít pánikhelyzetben, vagy amikor nagy a zűrzavar.
Videohívással is indulhat a mentés január elsejétől Koppenhágában. A dán fővárosban új rendszert állítanak a lakosság szolgálatába: videón is kérhet segítséget az, aki bajban van.
HIRDETÉSA segélyhívást fogadó diszpécsernek így nem kell kizárólag a hívó beszámolójára hagyatkozni, saját szemével is láthatja, mi történt, vagy mi zajlik a helyszínen, és így többet tud segíteni. Legalábbis a 700 próbahívás ezt bizonyítja.
Az egyik szakértő azt magyarázza, hogy annak, aki segítséget kér, videóhívást kell indítania. Válaszul kap sms-ben egy linket, amelyre kattintva engedélyezi a központ videóhívásának a fogadását. Ekkor a kamera elindul, és már láthatja is itt, amit rögzít a telefonja - mondja a riporternek. Tehát ők kapnak egy GPS-jelet és pontos képet is arról, ami történik. Bele tudnak zoomolni a képbe, és ezzel szükség esetén részletesebb információhoz jutnak.
A videós segélyhívó különösen akkor volt sokkal hatékonyabb, mint a sima telefonhívás, amikor pánikhelyzetben vagy zűrzavarban kért valaki segítséget. A tapasztalat az, hogy a bajban lévőket megnyugtatja, hogy a sürgősségi központban látják, mi történik.