Brüsszel szerint a TikTok ajánlóalgoritmusa veszélynek teszi ki a gyerekeket és a sérülékeny felhasználókat káros tartalmakkal szemben. A platform elutasította a megállapításokat, mondván, hogy azok „alapvetően pontatlanok”.
Az EU pénteken figyelmeztette a TikTokot, hogy meg kell változtatnia személyre szabott For You hírfolyamának „káros” kialakítását, vagy nagy összegű bírságokra számíthat a blokk digitális szabályai alapján, miután előzetes bizonyítékokat találtak szabálysértésekre.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Az Európai Bizottság azzal vádolja a közösségimédia-platformot, hogy megsérti a digitális szolgáltatásokról szóló jogszabályt (Digital Services Act, DSA) a „káros, úgynevezett »nyúlüreg-hatás«” miatt, amikor a TikTok algoritmusa ismételten hasonló videókat ajánl, ami potenciálisan egyre károsabb tartalmaknak teheti ki a gyerekeket és a sérülékeny felhasználókat.
„Minél többet lép kapcsolatba egy felhasználó egy bizonyos tartalomtípussal, annál inkább ajánlja a TikTok »For You« hírfolyamának algoritmusa az ehhez hasonló tartalmakat. Ez a kialakítás káros lehet, ha ez a végtelen és ismételt kitettség például szomorúságról, elszigeteltségről vagy a testképről szóló tartalmakat érint” közölte az Európai Bizottság közleményében.
A TikTok elutasította a Bizottság megállapításait, mondván, hogy azok félreértelmezik, hogyan működik a platform, és milyen intézkedéseket hoztak a felhasználók védelmére.
„A Bizottság alapvetően pontatlan és a platformunk architektúráját, valamint a felhasználók biztonsága iránti elkötelezettségünket eltorzító állítások sorát tette. Erős eredményekkel rendelkezünk közösségünk védelmében, miközben a felhasználóknak közvetlen és intuitív irányítást biztosítunk tartalomfogyasztási élményük felett” mondta a TikTok szóvivője az Euronewsnak.
A TikTok algoritmusa akkor is tovább ajánl hasonló videókat, amikor a felhasználók jelzik, hogy nem érdeklődnek bizonyos tartalmak iránt.
Az Európai Bizottság közölte, hogy a TikTok tett ugyan lépéseket ezeknek a kockázatoknak a kezelésére, ám ezek nem bizonyultak elég hatékonynak, ezért további változtatásokat sürget a platform kialakításában.
Ajánlásai között Brüsszel arra ösztönözte a TikTokot, hogy nagyobb súlyt adjon a felhasználói preferenciáknak, figyelmeztetve, hogy a „nem érdekel” gomb „önmagában nem biztos, hogy elegendő a tartalomfolyam megváltoztatásához”.
A Bizottság azt is javasolta, hogy a TikTok hagyjon fel a megtekintési idő használatával a videók ajánlásához, tegye könnyebben hozzáférhetővé és használhatóvá a felhasználói beállításokat, valamint rendszeresen tesztelje az algoritmusát.
Az EU fokozza a DSA végrehajtására irányuló erőfeszítéseit
Az EU a DSA-n keresztül fokozta a gyerekek online védelmére irányuló erőfeszítéseit. Ez egy átfogó szabályrendszer, amely arra kötelezi a technológiai vállalatokat, hogy jogi kereteket kövessenek. Azok a cégek, amelyek ezt elmulasztják, súlyos pénzügyi szankciókra és a platformjaikra irányuló vizsgálatokra számíthatnak.
A Bizottság több mint két éve indította meg vizsgálatát a TikTok ellen a DSA lehetséges megsértése miatt.
Az év elején két másik előzetes megállapítást is közzétett, amelyekben azzal vádolta a platformot, hogy „addiktív tervezési” elemeket használ, amelyek a gyerekek körében kényszeres használatot ösztönöznek, és nem védi megfelelően a gyerekek online magánszférához fűződő jogait.
Az EU júliusban a DSA alapján lefolytatott vizsgálatok részeként arra is felszólította a Metát, hogy változtassa meg a Facebook és az Instagram „addiktív tervezését”.