Az Euronews többé nem érhető el Internet Explorer-rel, ez a böngésző ugyanis nem támogatja a legújabb technikai fejlesztéseket. Arra kérjük, használjon más keresőt, mint amilyen az Edge, Safari, Google Chrome vagy Mozilla Firefox.
rendkívüli hír

Barangolási díjak Európában

Barangolási díjak Európában
Euronews logo
Betűméret Aa Aa

- Ír vagyok, és a nyáron Európában szeretnék utazgatni. Aggódnom kell-e a változó roaming-díjak miatt?

A dublini Mary kérdésére Nina Koudelkova, a Europe Direct kommunikációs munkatársa válaszolt.

– Amikor egy másik európai országban használjuk a mobilunkat, az ottani szolgáltatóknak is az Európai Unió Roaming Szabályzatában rögzített tarifákhoz kell alkalmazkodniuk. Az úgynevezett Eurotarifa kötelező alkalmazása azt jelenti, hogy az Unió maximálta az árakat, ehhez kell alkalmazkodiuk a szolgáltatóknak.

2013. július 1-e óta a hívás percenként 24 eurocentbe kerül, míg 7 centet kell fizeni hívásfogadás esetén. 8 eurocent az SMS, míg 45 cent az adatforgalom díja megabitenként. 2014 júliusától tovább csökkennek a díjak. Hacsak nincs valamilyen extra csomagkedvezményünk, ezek a díjak érvényesek mindenütt. A szolgáltató köteles értesíteni, ha átlépünk egy országhatáron.

Annak érdekében, hogy ne legyen túl magas a mobilnet számlánk, 50 eurónál leáll az adatforgalom, hacsak nem kötöttünk valamilyen speciális szerződést szolgáltatónkkal. Amikor elértük a limit 80 százalékát, akkor kapunk egy értesítést.

Amennyiben a szolgáltató mégis többet számlázott, mint amennyi jogos lett volna, akkor először is lépjen kapcsolatba velük, mielőtt megtenné a további lépéseket. Ha nem elégedett szolgáltatója válaszával, keresse fel a telekommunikációs szabályozásért felelős illetékes hatóságokat. A legtöbb esetben kész sablonok alapján, gyorsan és hatékonyan intézkednek, legyen szó akár a szerződési feltételekről, a szolgáltatás minőségéről, vagy bármilyen egyéb barangolási problémáról.

További kérdés esetén, hívja a 00 800 6 7 8 9 10 11 számot, vagy keresse fel a http://europa.eu/youreurope/citizens című honlapot.

Amennyiben Ön is szeretne kérdezni, kattintson az alábbi gombra!