HIRDETÉSElőfordul, hogy az álomnyaralás rémálomba fordul. Az ilyen esetekre szolgálnak az utasjogok – amelyek akkor érvényesülnek a legjobban, ha mindenért egyetlen utazási iroda felel.
Az európai állampolgárok évente egymilliárd utazáson vesznek részt. Ők részesülnek a legszélesebb utasjogi védelemben, ha valami balul üt ki a nyaralás során – ez azonban elsősorban az irodák által összeállított utazási csomagok esetén érvényesül. Aki maga szervezi az útját, ki van szolgáltatva baleseteknek, ételmérgezésnek, a repülőtársaságok hibáinak. Egy új szervezett utazási típus is hódít manapság: a személyre szabott utazási csomagok, amelyeket az ügyfél egy vagy több iroda különböző ajánlataiból állít össze az interneten. Ugyanakkor az utazási EU-irányelv által biztosított fokozott védelem ezekre az utakra jelenleg még nem vonatkozik – ezt azonban sokan nem tudják. A Bizottság most azt tervezi, hogy a kor követelményeihez igazítja az utasjogokra vonatkozó direktívát.