A Euroconsumers és FSE panaszt tesz az Európai Bizottságnál: a FIFA visszaél a 2026-os vb-jegyek értékesítési monopóliumával.
Mivel a rendezvény egyedüli szervezője és az elsődleges piacon az egyetlen hivatalos jegyárusító, a FIFA óriási befolyással bír a 2026-os világbajnokság jegyei felett.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Az Euroconsumers, egy európai fogyasztóvédelmi szervezet szerint ezt a hatalmat a magas árakkal és az átláthatóság hiányával él vissza. A döntőre szóló legolcsóbb elérhető jegy 4 185 dollárnál (3 611 eurónál) kezdődik, vagyis több mint hétszer annyiba kerül, mint a 2022-es világbajnokság legolcsóbb döntőjegye.
A FIFA az Euronewsnak azt közölte, hogy hivatalosan még nem kapta meg a panaszt, ezért nem tudja azt kommentálni.
A szervezet szóvivője hozzátette, hogy „elsősorban arra összpontosítanak, hogy a jelenlegi és leendő szurkolók számára is méltányos hozzáférést biztosítsanak a sportághoz”, és hogy mivel nem profitorientált szervezet, a világbajnokságból származó bevételeket világszerte 211 tagszövetségük között fektetik vissza.
Sok szurkoló számára azonban az árak egészen mást mutatnak.
„Az egyik álmom volt, hogy eljussak az Egyesült Államokba a világbajnokságra” – mondta Jean-Philippe Ducart, egy belga szurkoló, aki már több mint 200 mérkőzésen drukkolt a válogatottnak.
„Sajnos idén nem leszek ott. Az árak egyszerűen túl magasak.”
Mit jelent a „változó árazás”
A FIFA a jegyértékesítésben az általa „változó árazásnak” nevezett módszert alkalmazza, ami hasonlít a dinamikus árazáshoz. Ez azt jelenti, hogy a vásárlók által fizetett ár a jegyértékesítés folyamata közben, a kereslettől és a kínálattól függően változhat.
A The Athletic oknyomozása feltárta, hogy a mexikói és kanadai mérkőzések jegyárai az értékesítési szakaszok között mintegy 25 százalékkal emelkedtek.
Hasonlóképpen az 1-es kategóriájú, az alsó karéj legdrágább helyeire szóló jegyek ára október és november között 250 dollárral (232,85 euróval) nőtt.
Els Bruggeman, az Euroconsumers szakpolitikai és jogérvényesítési vezetője szerint a dinamikus árazás rendkívül igazságtalan a szurkolókkal szemben, és a fizetett árnak alig van köze a kapott helyhez.
„Ahogy most szervezik, előfordulhat, hogy a világbajnokságon olyan valaki mellé ülsz, aki háromszor, sőt akár tízszer kevesebbet fizetett, csak mert három másodperccel előtted lépett be a digitális várólistára” – mondta.
„Összeáll a kép”
Az Euroconsumers régóta szorgalmazza, hogy tiltsák be az élő eseményeknél alkalmazott dinamikus árazást, mert a korlátozott kínálat és a nagy kereslet mellett a fogyasztók szinte teljesen kiszolgáltatottak.
Amikor tehát a FIFA bejelentette, hogy változó árazást vezet be, az Brüsszelben is aggodalmat keltett.
„Nagyon szorosan figyeltük, hogyan alakul mindez, és együtt is dolgoztunk a Football Supporters Europe-pal, amely értesült róla, hogy a dinamikus árazás ügyében különösen aktívak vagyunk” – magyarázta Bruggeman.
„Náluk [az FSE-nél] gyűltek a panaszok, jöttek a tapasztalatok. És amikor mindezt összeadtuk, be tudtuk nyújtani ezt a panaszt.”
Többről van szó, mint az egekbe szökő árakról
A panasz a dinamikus árazáson és a magas árakon túl más szempontokat is felvet.
Az Euroconsumers azt állítja, hogy a FIFA úgynevezett becsalogató reklámot is használt, ami az uniós fogyasztóvédelmi jog szerint tiltott.
Az első jegyértékesítési szakasz megnyitása előtt a FIFA azt hirdette, hogy a csoportmérkőzésekre már 60 dollártól (51,77 eurótól) kínál jegyeket. A valóságban azonban a közlemény szerint csak nagyon kevés szurkolónak sikerült ilyen áron jegyet szereznie.
Ha a vásárlók tovább akarják adni világbajnoki jegyüket, vagy másodpiaci jegyet vennének, a FIFA arra ösztönzi őket, hogy ezt a FIFA Resale/Exchange Marketplace felületén tegyék meg, ne pedig olyan versenytársakon keresztül, mint a StubHub vagy a Vivid Seats, mondván, hogy a saját piactere az „egyedüli hivatalos és biztonságos megoldás”.
A FIFA Resale/Exchange Marketplace ezután 15 százalékos díjat számít fel mind a vevőnek, mind az eladónak. Az Euroconsumers és az FSE közös panasza szerint ez rendkívül jövedelmező a FIFA számára, ám „a fogyasztói jogok és érdekek rovására”.
„Elég a játékból” – fogalmazott Els Bruggeman, az Euroconsumers szakpolitikai és jogérvényesítési vezetője.
„Vessünk véget ennek a dinamikus árazásnak. Legyen teljesen világos, hogy hány jegyük [a FIFA-nak] maradt, és hova. Jelentsék be teljes átláthatósággal, mennyibe fognak kerülni a jegyek.”
Az Euroconsumers közölte, hogy még a jegyértékesítés megkezdése előtt megkereste a FIFA-t, hogy megtudja, pontosan hogyan fog működni a változó árazás a 2026-os világbajnokságon, de nem kapott választ.
Mit tehet az Európai Bizottság?
Az Euroconsumers és az FSE arra kéri az Európai Bizottságot, hogy kötelezze a FIFA-t: minden eladott jegy esetében hagyjon fel a dinamikus árazás alkalmazásával.
Bruggeman reméli, hogy az ügy gyorsan rendeződik, mivel április 2-án újabb jegysorsolás nyílik meg, a világbajnokság pedig júniusban kezdődik.
„Ha addigra nem születnek intézkedések, a fogyasztókat érő kár már jóvátehetetlen lesz” – mondta.
A Bizottság szóvivője közölte, hogy megkapták a panaszt, és „a szokásos eljárásrend szerint fogják értékelni”.