A kiesés egy órán belül világszintűvé vált, és a Downdetector kimaradást figyelő oldal szerint 74 országban és területen tette működésképtelenné a Microsoft termékeit.
Csütörtökön kiterjedt szolgáltatáskimaradás sújtotta több Microsoft-platformot, köztük az Outlookot, és sok felhasználó gondokat tapasztalt e-mail fiókjai használatában, valamint egyéb hibákat a technológiai óriás alkalmazáscsomagjában.
HIRDETÉS
HIRDETÉS
Péntek kora reggel a Microsoft közölte, hogy az üzemzavar elhárítására tett lépések nem zajlanak „a várakozásoknak megfelelően”, és a vállalat alternatív megoldásokat keres.
„Figyeljük az üzemelhetőség javítására végrehajtott módosítások állapotát, és megerősítettük, hogy ezek nem érvényesülnek a várakozásoknak megfelelően. Azokat az alternatív munkafolyamatokat azonosítjuk, amelyek alkalmazhatók a kapacitás növelésére a tartós forgalomirányítási egyensúlytalanságok közepette” - közölte a Microsoft egy X-en közzétett bejegyzésben.
A fennakadást, amelyet a Microsoft infrastruktúráján jelentkező „megnövekedett terhelésnek” tulajdonított, az Egyesült Államok munkaidejének nagy részében érezni lehetett, és más vállalati termékeket is érintett, például a Teams szolgáltatást és a Copilot nevű mesterséges intelligencia-alapú asszisztenst.
A kimaradások nyomon követésére szolgáló Downdetector jelentése szerint a fennakadás egy órán belül világszintűvé vált, és 74 országban, illetve területen tette elérhetetlenné a Microsoft-termékeket.
A Downdetector által X-en közzétett térkép azt mutatta, hogy a szolgáltatáskimaradás az amerikai kontinensek felhasználóit, valamint Európa, Ázsia és Afrika egyes részeit érintette.
A Downdetector adatai szerint az Egyesült Államokban mintegy 130 000 felhasználó jelentett problémát az Outlookkal nem sokkal a keleti parti idő szerint délután 1 óra (1800 GMT) után.
Azóta csökkent a bejelentések száma, keleti parti idő szerint este 6 óráig (2300 GMT) körülbelül 37 000 felhasználó számolt be fennakadásokkal járó problémákról az Outlook használata közben.
A Microsoft kezdetben azt közölte, hogy a kimaradásokra vonatkozó bejelentéseket „az amerikai kontinenseken” vizsgálja, később azonban megerősítette, hogy a probléma feltehetően „a Microsoft 365 szolgáltatás elérhetőségét érinti a felhasználók számára bármely régióban”.
A Microsoft 365 a vállalat felhőalapú előfizetéses szolgáltatása, amely népszerű alkalmazásokat tartalmaz, például az Outlookot és a Teams-t.
„Megállapítottuk, hogy az infrastruktúra egyes részei több régióban megnövekedett terhelést tapasztalnak, ami vélhetően hozzájárul a kapcsolati hibákhoz” - írta a vállalat az X-en.
„Határozottan minden lehetséges utat követünk, hogy csökkentsük a hatást” - tették hozzá.
„Felfüggesztettünk minden telepítést, áttereljük a további forgalmat az érintett infrastruktúráról, és újraindítjuk az érintett szervereket, hogy visszaállítsuk a szolgáltatást.”