Új minőségbiztosítást vezettek be az idegenforgalmi iparban, hogy helyreállítsák a járvány miatt megrendült bizalmat.
A nemrégiben bevezetett Európai Turisztikai COVID-19 Biztonsági Pecsét célja az egészségügyi és biztonsági intézkedések javítása és harmonizálása az európai utazási és idegenforgalmi ágazatban.
A remények szerint ez a 2021-es nyári üdülési szezonban a turisták és az utazók bizalmának növekedéséhez vezet.
A Business Planetben Natalia Ortiz de Záratét, a Spanyol Szabványügyi Szövetség munkatársát kérdeztük, ő segített a biztonsági pecsét megtervezésében.
Mi is pontosan az Európai Turisztikai COVID-19 Biztonsági Pecsét? És miben különbözik a már létező nemzeti koronavírus-járvány miatt bevezetett egészségügyi és biztonsági protokolloktól?
— Az Európai Turisztikai COVID-19 Biztonsági Pecsét az Európai Szabványügyi Bizottság által kidolgozott önkéntes dokumentum (CEN Workshop Agreement - CWA). A két részből álló dokumentum követelményeket és ajánlásokat tartalmaz azon turisztikai szervezetek számára, amelyek biztonságosan kívánják újra megnyitni és működtetni vállalkozásukat. A dokumentum szorosan illeszkedik több európai ország jelenlegi egészségügyi és biztonsági protokolljaihoz, és megegyezik az ISO/PAS 5643 nemzetközi minősítéssel – mondta Natalia Ortiz de Zárate.
A minősítés megszerzése többletköltséget jelent a vállalkozásom számára? És ha igen, van-e erre pénzügyi támogatás?
— Ha egy vállalkozás már megfelel az egészségügyi és biztonsági szabályoknak, akkor nagy valószínűséggel nem igényel további beruházásokat egészségügyi szempontból, hogy a vállalkozás működését az előírt intézkedésekhez igazítsa. Ha az országok úgy döntenek, hogy díjat vetnek ki a minősítést használni kívánó turisztikai szervezetekre, az uniós tagállamoknak azt tanácsolják, hogy a kkv-k terheinek csökkentése érdekében vegyék igénybe a strukturális alapokat (pl. REACT-EU, CRII, CRII+) – mondta Natalia Ortiz de Zárate.
Hogyan hajtják végre ezt a kezdeményezést Európa-szerte annak érdekében, hogy a cégek megfeleljenek a minősítés által megkövetelt előírásoknak?
— A visszaélések elkerülése érdekében az Európai Szabványügyi Bizottság minimális keretet határozott meg az országok számára, hogy a biztonsági Pecsét használatakor ellenőrzéseket hajtsanak végre. A végrehajtás országonként eltérő, mivel az illetékes nemzeti hatóságok a közös keretrendszer alapján eltérő ellenőrzési rendszereket dolgozhatnak ki. Ha ezek összhangban vannak a CWA-val, az európai minősítést a nemzeti minősítéssel együtt lehet megjeleníteni – mondta Natalia Ortiz de Zárate.
Ha vállalkozó vagyok, és szeretném megszerezni ezt a biztonsági minősítést, mi a következő lépés?
— Először is tájékozódjon arról, hogy az az ország, ahol Ön tevékenykedik, szándékozik-e elérhetővé tenni a biztonsági minősítést. Ez általában az idegenforgalmi minisztérium, de lehet a gazdasági vagy az egészségügyi minisztérium jogköre. Ezután meg kell vizsgálnia, hogy megfelel-e a követelményeknek, és ha nem, akkor ennek megfelelően kell átalakítania a működését. A következő lépés a minősítés kérelmezése. Ezt úgy teheti meg, hogy kapcsolatba lép az illetékes nemzeti hatósággal. Ők meggyőződnek arról, hogy megfelel az intézkedéseknek, és megadják az engedélyt a Pecsét használatára. A CEN weboldaláról ingyenesen letöltheti az igazolást. Ha végrehajtotta a követelményeket, nyugodtan használhatja az Európai Turisztikai COVID-19 Biztonsági Pecsétet, tudva, hogy megfelel egy olyan protokollnak (CWA 5643), amelyet egy elismert testület (CEN) az Európai Bizottság támogatásával jóváhagyott – mondta Natalia Ortiz de Zárate.