Egyre több magánszemély és cég vesz igénybe olyan szolgálatást, mely segít eltűntetni az interneten fellelhető kínos, számára hátrányos információkat megfelelő díjazásért cserébe. Az ezt felkínáló cégek azonban nem minden esetben járnak el legálisan.
HIRDETÉS**"Kitöröljük a múltadat, hogy újjáépíthesd a jövődet" - hirdeti magát az Eliminalia nevű spanyol cég, melynek fő szolgáltatása, hogy "megtisztítja" a hozzá forduló ügyfelek online profilját,**az internetről eltüntetve - vagy legalábbis láthatatlanná téve - azok múltbéli botlásairól, kínos emlékeikről vagy épp bűnözői tevékenységükről szóló bejegyzéseket. Ezt azonban sokszor kifejezetten nem etikus módon, megtévesztéssel, csalással, jogi kiskapukat kihasználva érik el - amiről ügyfeleik nagy részének fogalma sincs. Egy személy vagy cég online nyomainak eltüntetése eközben egyre gyakoribb, és erre az igényre egy folyamatosan növekvő iparág kezd kiépülni.
"8260 sikersztori, 5770 egyéni és 3540 céges ügyfél" - hirdeti büszkén honlapján az Eliminalia nevű spanyol vállalat. A 2011-ban alapított cég tulajdonosa a harminc éves Diego “Didac” Sanchez, akinek birodalma egyre nő: Barcelonától Kijevig tart fenn irodákat a világ 14 országában - írja a Guardian.
A vállalat hivatalosan "átfogó keresést folytat az interneten, és ott minden olyan információt - legyen szó újságcikkről, blogról, közösségi médiás posztról vagy álprofilról - mely ügyfelére rossz fényt vet, eltávolít/eltávolíttat.
Ügyfeleik nagy része magánszemély, aki szeretné, ha egy kínos vagy épp a neten fellelhető tragikus múltbeli emlékének nyoma veszne - de akadnak köztük elítélt vagy eljárás alatt álló bűnözők is, köztük drogcsempészek, csalók, kisstílű bűnözők és legalább egy szexuális ragadozó is; illetve cégek, a világ több mint ötven országából. Köztük olyan nagyágyúk is, mint egy svájci bank, amelyet pénzmosással gyanúsítottak meg, egy török biotechnológiai nagytőkés, akit gyilkosságra felbujtás és üzlettársa verőemberekkel meggyilkoltatása miatt ítéltek el; valamint egy venezuelai üzletember, aki műtárgyakhoz köthető adóelkerülés miatt akarta töröltetni a róla fellelhető információkat.
Az ügyfelek nagy többsége párezer dollárért kapható, egyszeri szolgáltatást vásárol, de akadnak olyanok is, akik több mint 100 ezer eurót fizetnek azért, hogy a a kínos, kényes vagy kellemetlen ügyeknek ne maradjon nyoma az interneten. A cég 100 százalékos sikerarányt ígér - és ha ez mégsem történik meg, pénzvisszafizetési garanciát vállal.
Csalással, manipulációval, jogi kiskapukkal érik el, amit akarnak
A francia oknyomozó portál, a Forbidden Stories újságíróinak a cégtől kiszivárogtatott több mint 50 ezer cache file, email és belsős feljegyzés segített feltérképzeni, hogyan és milyen módszerekkel dolgozik az Eliminalia. Mint kiderült, a cég a megbízásokat a legtöbbször kifejezetten etikátlan módon, sokszor megtévesztéssel vagy jogi kiskapukat kihasználva teljesíti - amiről ügyfeleik nagy részének fogalma sincs.
Saját honlapjuk szerint az európai uniós "jog a felejtéshez" kitételt használják fel munkájuk során. Ez egy legális eszköz arra, hogy bárki kérvényezhessék a róla szóló információk eltávolítását a keresőmotorok találatai közül, abban az esetben, ha hitelt érdemlően tudják bizonyítani, hogy méltányolható okuk van erre, vagy a link olyan bejegyzéshez vezet, ami a kérvényező egyszeri botlásról szól.
A cég módszerei közé tartozik, hogy (hamisan) harmadik félnek - általában médiavállalatnak vagy annak alkalmazottainak - adja ki magát, és panaszt nyújt be szerzői jogok megsértése miatt a legnagyobb keresőmotorok, pl. a Google üzemeltetőinél. Máskor a negatív hangvételű vagy tartalmú cikkeket úgy igyekeznek "elásni" az internet süllyesztőjében, hogy felülírják az ügyfeleik számára kínos online nyomokat sokszáz semleges cikkel.
Kutyás, autós, sportos posztokkal fedik el a valódi információkat
Egy svéd nonprofit szervezet 600 olyan oldalt azonosított be, melyeken az Eliminalia dolgozói olyan cikkeket jelentettek meg, amiknek egyetlen célja volt: irreleváns információikkal elfeldni a keresőmotorok elől a korábbi bejegyzéseket. Így történhetett meg, hogy egy drogcsempészettel gyanúsított, ám később a bíróság által bizonyítékok hiányában felmentett ügyfelükről a Google keresési listájában az "amerikai futball szabályainak szakértőjeként", a "mindennapi élet filozófiájának művelőjeként" és "a csivavák természetükből fakadó arroganciájáról" írt cikkeket dobott ki a kereső, ha valaki a nevére keresett.
Ezeket a cikkeket az Eliminalia alkalmazottai aztán valódi cikkek közé vegyítik, hogy a keresők algoritmusa valódi újságcikknek érzékleje azokat, majd gondosan adott címekkel és kulcsszavakkal elérik, hogy előrébb sorolja őket, vagyis a hamis cikkek az elsők között jelenjenek meg - a valódiak pedig jóval hátrébb sorolódjanak.
A szerzői jogokra hivatkozva is szedetnek le kínos cikkeket
Egy másik kiskapu, amit alaposan kihasználnak, a "Digital Millennium Copyright Act", ami az amerikai törvényhozásnak az intellektuális tulajdonok törvényi védelmére tett kísérlete. Ennek keretében a keresőcégeknek lehetőséget kell biztosítaniuk a vállalatok és egyének számára, hogy a tőlük ellopott (plagizált) tartalmak miatt panaszt tehessenek - és bár sok esetben utólag kiderül, hogy a panasz nem volt jogos, de míg az esetet ki nem vizsgálják, a bejegyzést elrejtik.
Mivel az eljárás megindításához csak egyetlen kattintás szükséges, az Eliminalia számos esetben folyamodott ehhez a módszerhez, panaszt nyújtva be a Google-höz, azt állítva, hogy az adott cikket tőle lopták el, és így az sérti szerzői jogait. Az oknyomozó újságírók több olyan esetet is felfedeztek a birtokukba jutott dokumentumokban, melyekben a cég alkalmazottai hamisan adták ki magukat egy nagy médiavállalat munkatársának, hogy hitelesebbnek tűnjön a szerzői jog megsértése miatti panaszuk.
Ilyen eset volt, mikor a La Repubblica című, elismert olasz napilap munkatársaként kérték egy olasz szoftvercégről szóló írás visszavonását a keresési találatok közül. Abban a cikkben ugyanis arról írtak, hogy a cég 2011-ben a szíriai diktátornak szállított megfigyelésre alkalmas rendszereket. Az azóta is működő szoftvercég válaszolt az oknyomozó újságírók megkeresésére - de fenntartotta állítását, hogy azért bízták meg az Eliminaliát, mert "a megjelent tartalmak részben igaztalanok és pontatlanok voltak". Azt állítják, azzal nem voltak tisztában, hogy a vállalat etikátlan módszerekkel dolgozik.
Egy másik esetben egy svájci bank volt az ügyfél: azt kérte, hogy az Eliminalia távolíttassa el a szingapúri "Business Times" című lapban megjelent írást, ami a bank pénzmosási ügyekben játszott szerepét tárgyalta. Ehhez az Eliminalia alkalmazottja a Bloomberg hírügynökség munkatársának adta ki magát és hamisan állította a Google-nek, hogy a Business Times ellopta az általa írt anyagot. De előfordult olyan eset is, mikor az Európai Bizottság alkalmazottjának nevében kérvényezték egy adott cikk levételét a találatok közül.
A Forbidden Stories több alkalommal kereste az Eliminaliát, de a cég nem volt hajlandó kommentálni az oknyomozó portál állításait és a feltett kérdésekre sem válaszolt. Ügyvédjei útján annyit közölt:
"A feltett kérdések nagy többségének iránya és tartalma elfogult és tiszteletlen megközelítést mutat".
A cég nemrég változtatott nevet, és a jövőben már iData Protection néven fut majd a hivatalos nyilvántartásokban. Saját múltját azonban valószínű nem lesz olyan könnyű felszámolnia, mint az ügyfeleiét.