A fiú epilepsziás és autista, hiába igazolta és erősítette meg orvosa, hogy repülhet, leszállították az egész családot a repülőről.
HIRDETÉSEgy fogyatékkal élő tinédzsernek és a családjának le kellett szállnia az Emirates járatáról szerdán, azért mert a fiú epilepsziás, annak ellenére, hogy orvosi igazolása volt arról, hogy repülhet.
Eli, az euronews újságítójának, Isabelle Kumarnak a fia, családjával Dubaiból utazott volna Franciaországba, ez lett volna, hosszú Új-Zélandból induló útjúk utolsó repülése. A repülő személyzete látni akarta az fiú orvosi igazolását.
Elmondtuk az Emiratesnek, az utazás minden lépésénél, hogy Eli epilepsziás (és autista), de mikor egy oylan ülést kértünk, ami mellett van egy üres ülés, arra az esetre, ha rohama lenne, akkor hirtelen látni akarták az orvosi igazolást – mondta a történtekről Isabelle Kumar.
Kumar megmutatta az orvosi igazolást, és felhívta a család orvosát Franciaországban, hogy erősítse meg, hogy Eli repülhet, de a légi utaskísérők megtagadták, hogy beszéljenek vele. Azt mondták, hogy az igazolást a földi személyzetnek kellett volna bemutatni.
Ezután leparancsolták a családot a repülőről.
"Az emberség hiánya volt számunkra az, amit a legmegrázóbbnak éreztünk. A személyzet egy többszörösen fogyatékos gyerekkel állt szemben, és ennek ellenére azzal fenyegettek minket, hogy hívják a rendőrséget, ha nem szállunk le, miközben a csomagjaink még a gépen voltak" – mondta Kumar.
Volt rá lehetőségük, hogy ne legyenek ennyire hajthatatlanok – tette hozzá.
Miután leszállították őket a repülőről a légitársaság személyzete elismerte a családnak, hogy Eli repülhetett volna, de nem engedték meg nekik, hogy visszaszálljanak a gépre.
Az incidens felidegesítette és zavarba hozta a gyermekeit – mondta Kumar.
"Eli nagyon lehangolt volt, az ikrek sírtak, megszégyenítve érezték magukat" – mondta az eset után.
Több órás zűrzavar után a reptéren, végül találtak megoldást, és a család elindulhatott hazafelé csütörtökön, Genfen keresztül. Már fel is szálltak a repülőre.
De az incidens demoralizálta és nagyon kimerítette őket.
Kihívások végtelen sorával kell szembenézned, ha fogyatékos gyereked van. Ha tisztelettel bánnak veled, az segít. Soha nem fogjuk feladni, ez nem fog eltéríteni minket attól, hogy együtt utazzunk, mint egy család. Viszont kétszer is meggondolom, hogy az Emirates-szel utazzunk – mondta Kumar.
Az Emirates egy szóvivője azt mondta az euronews-nak, hogy a légitársaság "nagyon sajnálja, ha bármilyen szenvedést vagy kényelmetlenséget okoztak Kumarnak és a családjának".
"Az ilyen helyzetek általában nehezen értékelhetők a személyzet számára, azt választották, hogy úgy cselekszenek, ami a legjobb az utasaink biztonsága szempontjából, és az orvosi csapatunk tanácsa szerint is. Ügyfélszolgálatunk kapcsolatba lépett a családdal, és felajánlott nekik ingyenes szállodát, amíg nem utazhatnak tovább, és feltették őket egy másik, július 26-án induló járatra" - közölték az esetről.